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厦门沟通技巧培训班

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2023-04-27
导语概要

在工作中,您和团队是否遇到: 为什么我说的,员工并不能很好接收到,做出结果并不是我想要的? 为什么我跟这个人沟通很顺畅,可是和另一个人沟通时就障碍重重? 和上级沟通的时候总是有顾虑,担心被批评?

沟通技巧培训咨询

在工作中,您和团队是否遇到:

为什么我说的,员工并不能很好接收到,做出结果并不是我想要的?

为什么我跟这个人沟通很顺畅,可是和另一个人沟通时就障碍重重?

和上级沟通的时候总是有顾虑,担心被批评?

跨部门沟通时,如何让相关部门能够通力协作,而不是互相推诿?

这门课程就是专门针对以上问题设计的。课程内容包含沟通的过程与障碍、人际沟通的基本技巧、人际沟通风格、工作环境下不同方向的沟通原则和技巧等内容,使学员更快理解沟通的基本内容,并掌握沟通中的策略和技巧。

高效沟通公开课

  • 《高效沟通技巧》

    5月08-09日 北京(线上同步)
  • 《高难度对话》

    6月14日 上海(线上同步)
  • 《沟通心理学和职场影响力提升》

    7月13-14日 上海(线上同步)
  • 《高效管理沟通技巧训练》

    7月29日 广州(线上同步)
  • 《合作式沟通的秘诀》

    8月01日 成都(线上同步)
  • 《脑身心游戏沉浸式提升沟通技巧》

    10月13日 成都(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)
  • 《高情商沟通与协调》

    12月18-19日 上海(线上同步)

沟通能力提升内训课程推荐

场景化沟通训练—从管理沟通到沟通管理
课程简介:为什么不同场景需要不同的沟通方式?在工作中如何破冰、如何表扬、如何激励、如何辅导、如何汇报?在工作中如何提建议、如何安慰、如何绩效面谈、如何调节矛盾、如何说服?本课程紧贴当下时代特征,针对企业沟通中的痛点难点,运用第三代培训技术设计,将企业管理沟通中出现的共性问题萃取成场景案例,将所学方法套入实际场景解决问题。
推己及人——高情商沟通技巧
课程简介:沟通能力显然已成为职场人士的刚需。心理学研究发现,沟通能力强弱与个人的情绪商数有着密切的关联。情商高的人沟通中能够理解他人,不会固执于自我视角,有足够的思想弹性,能够充分理性的跟人交流,也能够照顾到别人的情绪;同时理解自己,能够平等待人,交流时懂分寸知进退,既不会咄咄逼人,也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚柔相济的说话之道。
职场人际沟通能力提升培训
课程简介:企为中存在的各种沟通不力,每天都在发生,每天都在伤害着企业的健康发展。正所谓千里之堤,溃于蚁穴,。再有实力的企业,也会因内外部的沟通不力,正在一点点失去战斗力。而团队中的沟通不畅,不仅影响业绩达成,直接对管理者的胜任度提出质疑,也严重阻碍员工个人的职业生涯。《职场人际沟通能力提升》专为企业中层管理者及优秀员工定制,助你脱胎换骨般地提高沟通技能。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

一、如何定义沟通?

1、沟通的重要意义

活动:手忙嘴乱

周哈里窗

2、沟通的定义

3、沟通三要素

目标

信息、思想和情感

共同协议

二、完整的沟通包含哪些过程,以及有哪常见障碍?

1、完整的沟**程

4W1H模型

2、沟通信息的种类

活动:照我说的做

语言信息

非语言信息—肢体动作

练习:看图识别意图

3、六种沟通障碍及应对策略

口语障碍

视频:倒鸭子

文化障碍

知识障碍

心理障碍

认知障碍

活动:图中看到的是什么?

物理障碍

三、人际沟通中有哪些基本技巧?

1、高效人际沟通的基础

2、找到共同经验范围的五种常用方法

练习:如何开启我们的对话?

3、有效的倾听的技巧

信息、内容

情感、关系、隐含

聆听练习:继续我们的对话

4、倾听的五个层次

听而不闻

假装聆听

选择性聆听

专注的聆听

同理心聆听及回应结构

聆听练习:检讨我们的对话

5、有效的提问

开放式问题

封闭式问题

提问游戏:猜猜猜

案例分析:如果你是上级,你会怎么问。

练习:问题风暴

常用的提问的2个架构

四、人际沟通中,如何辨别他人的风格?

人际风格测试

1、人际沟通的4P风格

权力型

社交型

平和型

完美型

2、不同风格的人际互动方式

小组讨论:你喜欢的沟通方式

如何与“权力型”的人互动

如何与“社交型”的人互动

如何与“平和型”的人互动

如何与“完美型”的人互动

五、在工作环境中,如何有效进行向上沟通?

1、工作环境中的沟通

案例分析:他都应该与谁沟通

2、向上沟通的建议原则

3、向上沟通的技巧

情景演练:向上沟通的演练

六、在工作环境中,如何有效进行向下沟通?

游戏:124玩转扑克牌

1、向下沟通的建议原则

2、下达指令之工具5W1H

3、听取汇报的三种常见场景

会议/例行报告时

请示/请求时

提出解释时

4、表扬三要素

5、批评区分指责

6、向下沟通的策略

情景演练:向下沟通的演练

七、在工作环境中,如何有效进行水平沟通?

1、水平沟通的建议原则

2、水平沟通的5个基本步骤

阐述现状

确认目标

达成共识

提供协作

结束谈话

3、开启水平沟通的4P话术

4、水平沟通的策略

情景演练:水平沟通的演练

课程结束     回顾总结及行动计划

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