重庆电话销售课程

现代社会，电话已然成为人们直接、高效的沟通方式，它也是业务人员迅速、便利、高效地主动接触目标客户的利器。然而，初入职场的许多业务人员常常被电话沟通所束缚。然而，电话销售并非只是随机拨打大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实，只要我们在开始电话销售之前花上一些时间和精力，加强个人电话销售技巧，就能够获得令自己满意的通话效果和丰硕回报。

提升：一线电话销售的沟通时长

提升：电话销售的成交转化率。

打造：名副其实的电话销售专 家。

课程导入：

1、电话销售情景再现

2、电话销售十大问题

第 一 部分：电话销售的态度和准备工作

1.电话销售的态度调整

2.电话销售的语言调整

第二部分：电话销售技巧

一、电话销售的细节

1.电话销售前的准备细节

2.电话销售开场时面临的主要挑战

3.激发兴趣有效开场的七种方法

二、电话中建立融洽的沟**系

1.建立与客户沟通信任的四大角度

2.电话沟通时要巧妙地赞美客户

3.如何通过电话了解客户需求

4.电话销售人员如何通过电话进行产品介绍

三、电话销售中的异议解答

1.疑议解答，预防大于治疗

2.客户虚假型疑议的处理

3.客户常见疑问的处理

四、电话结束语

1.无需求拒绝的情况

2.客户犹豫不绝如何促成

3.电话中获得客户成交

第三部分：电话销售结束后的处理

1.整理和办理

2.服务与跟访

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：一是实事求是，切忌不懂装懂；二就是反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。