东莞政务礼仪培训课

随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。

所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。诺达**推出以下高端商务礼仪的培训课程，帮助学员掌握各种接待礼仪，让自己的事业如鱼得水。

1、了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响

2、学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题

3、提出调整改善的蕞佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，蕞终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的

一、礼仪的概述

1、何为礼仪

1)律已敬人

2)礼节和仪式

2、为何要学礼仪

1)人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不立

2)体现个人的素养，企业的形象

3)人际交往，社会交往的规范

二、职业形象—专业，从形象开始

1、仪容

1）发肤容貌

2）优质形象的条件-TPO原则

2、仪表

1）着装原则

2）职业女性衣着打扮-得体端庄，魅力加分

A职业女性着装规则

B职业女性着装四忌

C首饰配戴四原则

3）商务男士为政治和影响力而穿戴——穿西装的十大误区

a三一原则

b三禁忌

c露三白

3、仪态

1）正确站姿

2）稳重坐姿

3）优雅行姿

4）得体蹲姿

5）目光与微笑

互动体验：《T台走秀》

三、社交礼仪—魅力加分的艺术

1、沟通礼仪

1）商务用语软垫式

2）商务沟通原则

3）“五谈”“五不谈”

2、电话礼仪

1）电话应答的原则

2）接听电话技巧

3）打电话的“时空长”原则

4）挂断电话的技巧

3、餐宴礼仪

1）桌次原则

2）座次排列

3）宴请礼仪五步曲

4）赴宴礼仪

5）用餐礼仪

四、商务礼仪—职场交往的技巧

1、拜访礼仪

1）问候

2）介绍

3）握手：握手的次序、要领与禁忌

4）递名片：名片的递交顺序、索取和接受

2、与客户邮件礼仪

3、与客户之间位置礼仪

1）行进间的前后上下

2）乘坐电梯是先进后出还是后进后出？

3）轿车、越野车、商务车的位次排列

4）谈判座次礼仪

五、结束语

1、分享与回顾

2、行动计划

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张敏老师个人文化底蕴深厚，丏业功底扎实，具有丰富的商务礼仪授课经历。我会将培训所学的点滴运用到今后的工作之中，不断学习完善自己，更好地呈现赞皇金隅人蕞优质的礼仪与风貌，相信在不久的将来，我会不断改进，会有很大的提高。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。