深圳公务员政务礼仪培训
公务人员礼仪培训课程导读公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关的形象。另一方面,亦可使公务员在一定程度上提高个人的办公水平,更为妥善而艺术地处理日常公
公务人员礼仪培训课程导读
公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关的形象。另一方面,亦可使公务员在一定程度上提高个人的办公水平,更为妥善而艺术地处理日常公务,提高工作效率,更好地服务于人民群众,服务于社会。公务员的形象最能体现一个城市的面貌,因此,对公务员进行职业文明礼仪上的规范和限制,绝非厚此薄彼,它体现的正是一个城市不同寻常的素养。
公务人员礼仪培训课程目标
1.通过培训学习,提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为。
2.掌握沟通艺术与技巧,提高执法、服务的水平,更有效更文明地执行公务,促进公务员队伍建设,提升整体形象。
3.通过培训学习,掌握日常通用的接待礼仪、政务宴请、会议礼仪规范及要求。
公务人员礼仪培训课程介绍
公务人员礼仪培训课程大纲
第一部分:礼仪修养与职业发展的关系
1、礼仪对现代人的重要影响
2、礼仪修养与职业发展的关系
3、公务礼仪与其他礼仪的不同
第二部分:新形势下的公务人员角色认知与工作心态
1、公务人员的角色认知
2、与时俱进的工作态度
第三部分:大国公务人员风范——公务人员不同角色下的礼仪特质
1、公民角色——政府人员与普通群众的共同之处
2、行业角色——政府人员与普通职场人员的区别
3、岗位角色——与岗位要求相符的行为与职业素养
4、职务角色——与你的身份一致的教养与德行
第四部分:打造值得信任的第一印象——公务人员的形象礼仪
1、你就是你所穿的—公务人员的着装礼仪
2、你的肢体动作传递的是信赖还是傲慢—公务人员的仪态之礼
3、你一张嘴,别人就知道你是个什么样的人—公务人员的语言之礼
第五部分:一举一动都是焦点——公务人员的公务礼仪
1、 公务会面五部曲
2、陪同、引领、讲解之礼
3、优雅的举止
4、不可小觑的位置礼仪
5、公务宴请与用餐礼仪
第六部分:职场成就你一生的地方——公务人员的工作礼仪
1、个人办公环境礼仪
2、公共办公环境礼仪
3、个人工作期间举止礼仪
4、人际相处之礼——与上司相处
5、自律是**的教养——公务人员的自我管理
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公务人员礼仪之乘车礼仪
一般来说,轿车都有5个座位,然而这5个座位都是有固定的人员来乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。
专职司机驾驶时,后排三席的等级最高。座位顺序应当依次是:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。但实际执行时还是看辈分或职位最高的乘员选择。因为满员时,舒适度最高的还是前排副驾驶席。必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,则哪里即是上座。
车主亲自驾驶时,座位顺序应当依次是:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。这时,如果只有你一个人乘坐,那就坐副驾驶位,以示相伴。否则,按照上面的逻辑,他很有可能会认为你把他当司机看待了。
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