无锡有效沟通技巧培训

管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”

对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。

对于职场人士而言，沟通更是无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……

我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？

●面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；

●面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；

●面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；

●面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……

如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程一定值得你来参加。

1.了解什么是高效沟通

2.解剖沟通的构成环节，学习掌握沟通的过程

3.熟悉高效沟通的步骤

4.掌握各个层次沟通的策略与技巧

5.掌握处理冲突的方法和技巧

第一讲：高效沟通筑基

一、为什么需要沟通

二、沟通的价值

三、工作中沟通的障碍

四、高效沟通的4大技巧

五、非语言沟通技巧及训练

第二讲：准确和恰当表达技巧训练

一、思想解读

二、概括

三、失真

四、弹性沟通

第三讲：高效沟通中情商提升

一、情绪的发生

二、情绪障碍

三、情绪与情商

四、情绪管理

五、主动改变想法

第四讲：同理心沟通技巧

一、同理心沟通两大原则

二、同理心沟通的方式

第五讲：冲突处理与解决

一、沟通的4个关键

二、沟通的3个有效步骤

三、争议解决沟通术

第六讲：公司内部360度沟通技巧

一、与上级的沟通

二、与同事沟通

三、跨部门沟通

四、与下级沟通

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在职场中谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见等等。

在谈话的过程中应该时刻留意自己的目标不动摇不改变，防止在谈话过程中偏离话题，这样效率极低，且无法完成任务。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。