企业中高层商务礼仪培训方案
商务礼仪培训课程导读随着经济的深入发展和互联网时代的到来,技术、产品日渐趋同,竞争空前激烈,“软实力”的竞争日益重要;互联网带来的信息高度透明,一方面不断提升着消费者的素质,另一方面也在不断地提升着消
商务礼仪培训课程导读
随着经济的深入发展和互联网时代的到来,技术、产品日渐趋同,竞争空前激烈,“软实力”的竞争日益重要;互联网带来的信息高度透明,一方面不断提升着消费者的素质,另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求,对于企业形象的认知,他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节,因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现的“软实力”就是企业最重要的竞争力。
商务礼仪培训课程目标
一、实用的商务礼仪知识,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用。
二、通过实战演练:实地训练法、情景教学法、角色扮演法等最有效的训练方法,在实际的操作中掌握礼仪难点。
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
前言:礼仪行走于职场的“敲门转”
第一部分:形之有礼—职业化形象塑造
职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分,它体现出一个人的气质与修养。
第二部分: 行之有礼---商务人士的常用交际礼仪
日常的商务交往中,我们会与他人各种商务活动,如何在商务交往的商务活动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意,交际礼仪尤为重要。
第三部分:言之有礼---商务人士的的言谈礼仪
语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中,要特别注意言谈礼仪。
第四部分:餐饮礼仪
1.宴请的5M规则
2.中餐礼仪:用餐分类、点菜礼规、席位排列、商务用餐礼仪禁忌
3.中餐中饮酒与敬酒礼仪
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学员评价
1,老师很有亲和力人很好,教的也很认真,很幸运的抽中我作示范,所以基本上我问题都有帮我指出来,帮我调整,感谢老师。
2,老师不魁是讲礼仪的,看到她就有一种很强烈的气质美,礼仪好的人,气质确实不一样。
3、诺达**的商务礼仪培训很有特色,不仅对实际礼仪有很好的规划和理解,而且也更好的帮助了我们在平时工作中做了一个更好的商务礼仪规范。
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