商务礼仪培训课程目的
商务礼仪培训课程导读俗话说:“有礼走遍天下,无礼寸步难行!”很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处!企业内部的人际关系紧张,团队凝聚力差,也会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到
商务礼仪培训课程导读
俗话说:“有礼走遍天下,无礼寸步难行!”很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处!企业内部的人际关系紧张,团队凝聚力差,也会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到企业目标的实现。所以,很多优秀的企业把商务礼仪培训作为每年培训计划中的必修。通过对商务礼仪的学习使员工能在商务、社交场合中,事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。
商务礼仪培训课程目标
1.掌握商务交往礼仪的规范与标准,从容应对各种社交场合
2.掌握塑造个人的职业形象的要素和方法,提升公司公众形象
3.了解职场人所应具备的职业素质与修养,进而提高公司专业形象
4.迅速建立亲和力,并能有效的与交往对象沟通,提高交际效果
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
模块一:礼仪概述
●何为礼仪
●为何要学礼
模块二:职业形象
●仪容:如何打造赏心悦目的容貌
●仪表:TOP原则、职业女性着装、职业男性着装
●仪态:站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、递接物品
模块三:商务礼仪
●见面礼仪:问候、介绍、握手、交换名片
●位次礼仪:引领、电梯位次、会议、轿车、拜访
模块四:沟通礼仪
●沟通礼仪:软垫式、赞美、换位思考
●电话礼仪:接电话、打电话、转接电话、手机礼仪
●邮件礼仪:主题、称呼与问候、正文、附件、结尾签名、回复技巧。
●办公礼仪:上班、下班、汇报、上下级、同事
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西餐基本的餐桌礼仪
商务西餐中,您代表的不单单是个人,更多的是一家企业的形象,所以您的一举一动也都是企业形象的代表,要特别注意最基本的餐桌礼仪,以下几点需要特别注意:
(1)永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上;
(2)用餐过程中需要交谈,但是在口中食物还没有吞下去时千万不要说话,**跟着对方用餐的速度和节奏;
(3)在短暂离开座位时,千万不要直接把餐巾放在餐桌上,而应该叠好放在座位上;
(4)如果餐馆的服务怠慢,可以抱怨和投诉,但是千万不要发怒。
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