企业员工商务礼仪培训
商务礼仪培训课程导读全球经济一体化发展,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了专业能力外,恰当的商务礼仪和职业华形象,也是企业建立良好软实力的基础和根本。在商务往来中,礼仪无小事,细微见精神
商务礼仪培训课程导读
全球经济一体化发展,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了专业能力外,恰当的商务礼仪和职业华形象,也是企业建立良好软实力的基础和根本。
在商务往来中,礼仪无小事,细微见精神,武装到牙齿,细节到发丝,一刀一叉,一匙一筷,都可能决定一场常务活动的成败。企业竞争,是硬实力也是软实力的竞争。细节,细节,细节,任何一个员工的谈吐和修养,礼仪和行为,都是企业文化行走的名片,同时领导人的素养更是企业品牌**的代言人!好的礼仪还是人际关系的点金石和润滑剂,。形象举止语言和肢体语言,是一股无声的力量。成可春风拂面暖人心,败可腊月雪人寒,是构企业形象的符号和标志,更是企业的品牌。
商务礼仪培训课程目标
1.了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象
2.学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我,塑造专业的职业形象
3.从细节着手,全面掌握商务活动中的各种礼仪规范,帮助商务人士失礼行为
4.了解商务拜访和接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重
5.熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范了解社交场合中的各种礼仪,适应社交要求
6.全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象,在竞争中脱颖而出
7.了解基本化妆基础,和服饰搭配技巧
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
第一讲:商务礼仪不是规定,是商务交往的规范
一、礼仪的内在涵义
二、商务礼仪到底讲什么
三、商务礼仪的基本特征和三大理念
四、商务礼仪于个体于企业的重要性
第二讲:商务形象—你的样子真的很重要
一、让客户一见如故的七秒印象
二、职场仪容仪表标准与禁忌
三、TPO场合思维模式建立
四、职场的分类及着装标准
五、职业又美丽的职业妆容
第三讲:动静之间-体现你的素养
一、微笑是商务交往的通用语言
二、眼神是心灵的窗户
三、手势辅助你的表达
四、距离掌握给自己和别人一个安全感
五、稳重优美的站姿讲解及训练
六、优雅大方的坐姿讲解及训练
七、从容自信的行姿讲解及训练
八、标准拾物的蹲姿讲解及训练
第四讲:商务交往礼仪-彰显你的职业风范
一、商务称呼礼仪—商务交往中的润滑剂-
二、介绍礼仪—初试你的交际能力
三、寒暄方式—情商的展示
四、握手礼仪一 一握定音
五、奉茶的礼节—巧手送温暖
六、指引礼仪
七、商务电话礼仪—看得见的态度
第五讲:商务宴请礼仪-彰显你的社交情商
一、商务宴请要考虑的几个问题
二、商务中餐的座次
三、用餐的五大禁忌
四、中国的酒文化
五、商务西餐的座次
六、自助餐的礼仪
第六讲:商务会议及座次礼仪-彰显你的社交智慧
一、商务会议基本礼仪
二、政府机关与商务场合的座次区别
三、商务会客的座次
四、商务谈判的座次
五、商务合影的座次
六、商务汽车的座次
第七讲:国际交往基本原则
一、女士优先原则
二、国际交往通用守则
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商务宴请礼仪要注意什么?
1、点菜。点菜不应以主人的口味偏好为准,而应主要挑选主宾的喜好以及本地特色菜肴、餐馆的特色菜,并注意菜式的丰富。若提前了解到主宾的饮食禁忌,也要在点菜中避开。
2、座次安排。宴请由一位主人举办时,以主人为中心,主方其余座位和客方人员各自按以右为贵原则依次按“之”字行线排列,同时做到主客相间。宴请由两位主人共同举办时,应按照主副相对,以右为贵的原则依次按顺时针排列,同时做到主客相间。
3、赴宴礼仪。接到宴会的邀请后,应该第一时间给主人以能否出席、几人出席的答复,以便主人做安排。若不能出席,要尽早向主人解释、道歉。赴宴时要按时抵达。
4、就餐礼仪。就餐时要坐姿端正,文雅进食,口中有食物时,不要张口说话,为表示友好、热情,彼此之间可以劝菜、让菜,但由于现代人对卫生越来越讲究,建议布菜时使用公勺或公筷,宴会过程中的交流话题宜选择一些大众性、趣味性和愉悦性的话题,以营造和谐温馨的氛围,避免冷场。
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