关于企业商务礼仪培训
商务礼仪培训课程导读随着经济的深入发展和互联网时代的到来,技术、产品日渐趋同,竞争空前激烈,“软实力”的竞争日益重要;互联网带来的信息高度透明,一方面不断提升着消费者的素质,另一方面也在不断地提升着消
商务礼仪培训课程导读
随着经济的深入发展和互联网时代的到来,技术、产品日渐趋同,竞争空前激烈,“软实力”的竞争日益重要;互联网带来的信息高度透明,一方面不断提升着消费者的素质,另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求,对于企业形象的认知,他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节,因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现的“软实力”就是企业最重要的竞争力。
商务礼仪培训课程目标
1.一场由内而外的商务礼仪修炼,开阔学员商业视野,提升领导者影响力
2.实现自我察觉,激发学员潜能,提升学员敬业度与内驱力
3.塑造学员个人影响力与领导力,进而提升企业的公众力,提升企业社会竞争力
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
第一讲:礼仪发展与卓越的商务服务意识和服务心态
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪发展的特点
三、马斯洛人类层次需求理论的启发
四、商务服务礼仪优质服务的八大原则
第二讲:解析商务礼仪
1. 商务礼仪的两个核心
2. 商务礼仪的三个要素
3. 商务人员的角色定位
第三讲:商务人员的形象塑造篇
一、商务人员的着装TOP原则
二、解析首因效应——商务服务中的第一印象塑造
三、商务女性的职业着装细节与禁忌
四、商务男士的服饰着装细节与禁忌
第四讲:商务人员的仪表仪容形象塑造篇
一、商务人员的仪态素养训练
二、商务人员的表情礼仪训练
第五讲:商务人员的素养礼仪塑造篇
一、良好的商务接待、沟通细节是商务成交的关键
二、商务洽谈的素养礼仪
第六讲:商务出行、会务座次礼仪——找对自己的“位置”
1. 亲切热情的接待礼仪
2. 出席商务宴请座次安排礼仪
3. 轿车出行座次安排
4. 商务七座车出行座次安排
第七讲:商务宴请礼仪——“吃”出效益
1. 中西餐厅宴请有何不同?
2. 你是商务场合里的谁?不同角色,该如何点菜?
3. 商业午餐,如何赴约?区别商务宴请与商业午餐。
4. 商务宴请的落座顺序?商务宴请中如何安排落座?
5. 中餐敬酒的顺序。
6. 不胜酒力该如何婉拒?
7. 商务宴请中的发言顺序。
8. 用餐时的服务,你对服务人员的态度体现你的素养。
9. 如何布菜才彰显礼仪?
10. 宴会结束,送客之道。
第八讲:职场商务茶礼——“喝”出亲切感
一、商务洽谈中的茶文化运用于茶礼的使用
二、商务精英基础茶艺演练
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学员评价
1,诺达**的商务礼仪培训是非常精彩的一门课程,并且老师在课堂上对于所讲界的内容非常精彩。很喜欢这个课程。
2、课程设置非常棒,老师漂亮优雅,而且非常专业,希望经过一段时间的练习我能变的更优雅。
3,讲的知识很有用,针对性很强,老师课后还一直指导我怎么挑选衣服,非常赞。
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