苏州职场沟通技巧培训内容

当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细讲授，并通过经典案例分享、管理游戏、视频观赏等培训形式，让学员切实掌握高效商务沟通的技巧，更有效地解决问题和冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作，从而最大限度地提高工作效率。

1.通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力

2.通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任

3.通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼

4.掌握如何与上级、平级、下级、客户等不同类型的人进行沟通

管理沟通的三个维度（战略篇）

第一个维度：管理沟通的境界

1.掌握管理沟通的3大目的

2.应用管理沟通是一种平衡关系

3.了解沟通的思维特点

第二个维度：管理沟通的结构与技巧

1.掌握管理沟通中正确的沟通步骤，把握每一个环节

2.熟练应用管理中沟通三部曲

3.认知沟通三定律

第三个维度：沟通的价值

1.内在价值与外在价值

2.思维决定你的沟通价值

3.战略价值型

4.打造自己的沟通**

管理沟通与人际沟通的实际应用（应用实操篇）

第一个技能：掌握沟通的本质（重点）

第二个技能：学习对上沟通技巧

第三个技能：学习对下沟通技巧（重点）

第四个技能：学习平级别沟通

第五个技能：掌握沟通中信息表达的方式与对称（重点）

第六个技能：了解笔头沟通工作中的应用方法

第七个技能：把握面谈技能的提升与训练

第八个技能：应用沟通中倾听技能的学习（重点）

第九个技能：掌握会议组织与沟通的学习应用（重点）

第十个技能：掌握危机沟通

第十一个技能：跨文化沟通

高情商沟通与与商务谈判（实战训练篇）

修炼一：高情商沟通实战篇

1.提升高情商的5种能力

2.掌握内在层面的关键点

3.掌握外在层面的关键点

4.高情商人际交往的原则

修炼二：人际交往与沟通实战篇

1.同理心的理解与掌握

2.拒绝他人的技巧

3.永远不变的为人之道与技巧

4.赞美的艺术

5.倾听的修炼

修炼三：商务沟通与谈判实战篇

1.商务谈判的开局

2.商务谈判的较量策略

3.商务谈判的协调技巧

4.价格谈判技巧

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无论你在哪里，会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多合作伙伴。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，身在职场一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行。一个听不进别人讲话的人，很容易在职场得罪人，导致寸步难行。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。