沟通技巧课程内容
沟通技巧培训课程导读孔子说:言不顺,则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的交代
沟通技巧培训课程导读
孔子说:言不顺,则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,才能有效推进工作成效。
沟通技巧培训课程目标
1.了解什么是高效沟通
2.解剖沟通的构成环节,学习掌握沟通的过程
3.熟悉高效沟通的步骤
4.掌握各个层次沟通的策略与技巧
5.掌握处理冲突的方法和技巧
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
第一讲:职业化高效沟通概述
一、高效沟通的重要性
二、高效沟通的重要认知
三、沟通的三个行为
四、沟通失败的常见原因
四、沟通三原则
第二讲:职业化沟通技巧
一、信任是沟通的基础
二、完整的沟通过程
三、有效发送信息的技巧
四、关键的沟通技巧——积极聆听
五、有效反馈技巧
六、沟通的五种态度
七、沟通视窗理论及运用技巧
第三讲:职业化沟通的基本步骤
一、事前准备
二、确认需求
三、阐述观点
四、异议处理
五、达成协议
六、共同实施
第四讲:人际风格沟通技巧
一、人际风格四类分类
二、各类型人际风格特征与沟通技巧
1. 分析型的特征与沟通技巧
2. 支配型的特征与沟通技巧
3. 表达型的特征与沟通技巧
4. 和蔼型的特征与沟通技巧
第五讲:重要的三个级别的沟通
一、怎么与下属沟通
二、怎样与领导沟通
三、怎样平行沟通
第六讲:职业化电话沟通技巧
一、接听拨打电话的基本技巧
二、职业化会议沟通技巧
更多课程详情请点击咨询专属客服
沟通小贴士:不要在公众场合给他人难堪
人际交往中,如果遇上你看不惯的人,也不要在任何公众场合给他人难堪。有时候你脱口而出的一句话,会令人羞怒,于你而言,不仅没有任何益处,还容易引火上身。还有时候,你压根不知道别人经历过什么,又有什么资格随便评判他人的言行呢。
诺 达 名 师 服 务 流 程
![沟通技巧课程内容](http://qy.thea.cn/Public/Upload/image/20210402113055_24454.jpg)
诺 达 名 师 介 绍
留言咨询
To make an appointment visit