南京职场沟通技巧培训内容
沟通技巧培训课程导读作为管理人员,核心的任务有两个,就是管事和带人。所以,建立和发展人际关系就需要良好的沟通能力,对上的沟通,就是影响力;对平级的沟通,就是协调力;对下属的沟通就是领导力;对客户的沟通
沟通技巧培训课程导读
作为管理人员,核心的任务有两个,就是管事和带人。所以,建立和发展人际关系就需要良好的沟通能力,对上的沟通,就是影响力;对平级的沟通,就是协调力;对下属的沟通就是领导力;对客户的沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动,占用了管理人员的多数时间和精力,因此,有效沟通能力是管理者必备的技能。
沟通技巧培训课程目标
1.有效利用肢体语言,提高沟通能力
2.熟悉高效沟通的步骤
3.掌握人际风格沟通技巧
4.提高与上司的沟通质量
5.改善与下属的沟通方法
6.通过沟通改善与其它部门的工作关系
7.通过高效沟通赢得客户
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
管理沟通的三个维度(战略篇)
第一个维度:管理沟通的境界
1.掌握管理沟通的3大目的
2.应用管理沟通是一种平衡关系
3.了解沟通的思维特点
第二个维度:管理沟通的结构与技巧
1.掌握管理沟通中正确的沟通步骤,把握每一个环节
2.熟练应用管理中沟通三部曲
3.认知沟通三定律
第三个维度:沟通的价值
1.内在价值与外在价值
2.思维决定你的沟通价值
3.战略价值型
4.打造自己的沟通**
管理沟通与人际沟通的实际应用(应用实操篇)
第一个技能:掌握沟通的本质(重点)
第二个技能:学习对上沟通技巧
第三个技能:学习对下沟通技巧(重点)
第四个技能:学习平级别沟通
第五个技能:掌握沟通中信息表达的方式与对称(重点)
第六个技能:了解笔头沟通工作中的应用方法
第七个技能:把握面谈技能的提升与训练
第八个技能:应用沟通中倾听技能的学习(重点)
第九个技能:掌握会议组织与沟通的学习应用(重点)
第十个技能:掌握危机沟通
第十一个技能:跨文化沟通
高情商沟通与与商务谈判(实战训练篇)
修炼一:高情商沟通实战篇
1.提升高情商的5种能力
2.掌握内在层面的关键点
3.掌握外在层面的关键点
4.高情商人际交往的原则
修炼二:人际交往与沟通实战篇
1.同理心的理解与掌握
2.拒绝他人的技巧
3.永远不变的为人之道与技巧
4.赞美的艺术
5.倾听的修炼
修炼三:商务沟通与谈判实战篇
1.商务谈判的开局
2.商务谈判的较量策略
3.商务谈判的协调技巧
4.价格谈判技巧
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沟通小贴士: 焦虑时不要和别人说话
没有人喜欢被传递负能量,哪怕是你最亲的人。
作为成年人,有些焦虑要学会自己消化,如果忍耐不了,也不要带着情绪去吐槽。
我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧,但不要频繁地说同样的话。
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