上海沟通技巧培训机构哪家好
沟通技巧培训课程导读为什么沟而不通?为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实?为什么同事之间不能有效的配合?为什么有的问题沟通多次却还在沟通?为什么团队士气总是不高?为什么沟通者的绩效不能有效的达成?…
沟通技巧培训课程导读
为什么沟而不通?为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实?为什么同事之间不能有效的配合?为什么有的问题沟通多次却还在沟通?为什么团队士气总是不高?为什么沟通者的绩效不能有效的达成?……根据管理调研和大量的案例与咨询实践,分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力,以及对职业化养成的误解。角色因位而转,沟通无处不在。根据上述情况,以未来的管理发展趋势,特研究开发了本课程,旨在通过以下课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高企业管理者的沟通能力,从而帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
沟通技巧培训课程目标
1.了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识
2.学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质
3.学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务
4.了解团队协作存在的五大障碍的根源,并进行有针对性的破解
5.提高团队协作能力,规避五大障碍陷阱,打造高凝聚力团队
6.了解障碍的存在,突破障碍心态,结合企业实际,熔炼团队精神
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
一、什么是沟通?有效沟通的作用是什么?
1、沟通定义,有效沟通的定义;
2. 有效沟通的三要素
3. 沟通障碍分析
二、高效沟通的操作原则有哪些?
1.倾听
2.反馈
3.发问
三、如何做才能实现高效沟通
1. 事前准备
2. 确认需求
3. 处理异议
4. 阐述观点
5. 达成协议
6. 共同实施
四、为什么不同的人要用不同的沟通方式
1. DISC性格分析
1)控制型——直接式、简单式、开放式
2)表现型——热心式、说服式、幽默式
3)分析型——友善式、温和式、配合式
4)温和型——冷静式、事实式、质疑式
2. DISC不同型格的有效沟通技巧
1)控制型:老虎——反对意见?你小心!
2)表现型:孔雀——我喜欢被关注和赞美
3)分析型:猫头鹰——你值得信任吗?
4)温和型:考拉——别忘了我的存在哦
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沟通小贴士: 表现出与对方一样的心情
与人沟通时,表现出与对方感同身受的气氛和同理心很重要。可以首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你接下来的劝告或者安抚更有效果。
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