新员工入职商务礼仪培训

国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

1、塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心

2、掌握高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验。

3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。

第 一讲：礼学兴业 修德致远——职场人士的必修课

案例导入：《总统的会面》

一、卓越商务礼仪素养是企业的**

1. 礼仪的含义

2. 商务礼仪于企业发展的意义与影响

二、商务礼仪的核心要素

1. 儒家思想对礼仪核心的影响

2. 现代商业社会交往中的核心原则

案例：《邓小平同志访美》

三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则

1. 商务礼仪三维度模型

2. 商务礼仪的主要特点

3. 商务礼仪三项原则

案例：《女主持人的“情商”》

视频教学：《糟糕总裁曾天高》

第二讲：商务形象塑造——好形象就是软实力

一、商务形象塑造——等于员工形象和企业形象塑造

1. 什么样的人容 易脱颖而出？

2. 印象管理：首轮效应定输赢

3. 走出“7秒第 一印象怪圈”

4. 商务形象品味层级模型

案例：《心中的国学大师》

二、商务形象塑造——仪容礼仪

《礼记》君子九容：正仪容，齐颜色，修辞令

1. 仪容整洁

2. 男士仪容规范

3. 女士仪容规范

4.“天然去雕饰”的职场化妆术

5. 高端商务场合仪容的7个关键

案例：《爱美的刘小姐》

三、商务形象塑造——仪表礼仪

1. 场合着装的分类

1）职业类

2）休闲类

3）社交类

2. 精英商务男士着装

1）三色原则

2）三一定律

3）三个禁忌

4）好西装，要陪好衬衫

5）巧用领带，为您的套装点缀“灵魂”

6）搭好配饰，为您的魅力画龙点睛

7）“足部的西装”也不要忽视

案例：《莫言领奖》

3. 魅力商务女性着装

1）职业装——职业第 一，美丽第二

2）商务休闲装——舒适不拘谨

3）饰品——点到为止才能恰到好处

4）丝巾——为职业形象加分

5）鞋包——整体形象的一部分

4. 着装TOP原则

5. 商务着装的禁忌

案例：《华为孙亚芳》

四、商务形象修炼——行为仪态礼仪

1. 眼睛是心灵的窗户

2. “贵人笑”的微笑新说

3. 手势，蕞灵活的肢体表达

4. 如何“站”成一道风景

5. 如何“坐”出端庄修养

6. 如何“走”出优雅风范

案例：《彭麻麻的“礼貌手”》

第三讲：商务沟通技巧——良好沟通赢得尊重

一、用心倾听，无声胜有声

1. 倾听的作用

2. 倾听的技巧

案例：《永恒的阳光》

二、非语言沟通技巧

1. 身体语言的妙用

2. 副语言如何使用

案例：《张先生的交际秘诀》

三、有声语言的沟通

1. 张口赢得第 一印象

2. 妙语让别人接受你

3. 学会打开陌生人的话匣子

4. 看准对象，察言观色

5. 学会巧妙地赞美他人

6. 让自己的语言充满魅力

7. 人际沟通思维模型

案例：《从王宝强离婚案看庾澄庆的情商》

四、商务通讯礼仪

1. 打电话礼仪

1）重要的第 一声

2）饱满的情绪，喜悦的心情

3）力求简洁，抓住要点

4）考虑到交谈对方的立场

5）使对方感到有被尊重、重视的感觉

2. 接电话礼仪

1）迅速准确的接听

2）认真清楚的记录

3）有效电话沟通

4）接听私人电话时

案例：《有颜色的声音》

3. 网络通讯礼仪

1）适度地使用电子邮件

2）微信的礼仪