新员工培训职场礼仪培训
礼仪是一套规范化的人际交往的标准,以相对固定的方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的方式,是个人内在素质的体现,也是一个企业外在形象的展现,更是一个社会精神文明的象征。不同的公司对员工要求也各不尽相同,当员工在跟客户沟通交流时,需要面对的是商务人士,其自身规范的商务礼仪,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,展现良好的精神风貌展示,提高个人印象分的同时,也为工作的顺利开展奠定了良好基础。
生活中的我们都追求个性和自我,不过,如果在职场中仍然“为所欲为”的话,就会坑了自己,显得很不专业,不利于职业生涯的发展。关键时刻不专业的表现可能就会毁了大好的前程。职场中也同理,在职场商务场合中,得体的职场礼仪是专业性的表现。
职场人员学习商务礼仪的好处
1、塑造良好的职业形象与个人魅力,由内而外修身修心
2、掌握高端礼仪规范,让客户感受到尊重,促进良好体验。
3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。
职场商务礼仪培训课程介绍
职场商务礼仪培训课程大纲
第 一讲:职场人士的仪容仪表
英国形象设计师罗伯特·庞德的“两分钟”理论
人际交往中的魔鬼数字:73855
一、职场人士的仪容仪表
1. 职场女性的形象设计
案例:美女订婚当晚
2. 职场男性的形象设计
案例:男人中的“极品”
案例:如何实现从屌丝到男神的转变
4. 仪态礼仪
1)站姿—风度美的展现
2)坐姿—高雅气质的塑造
3)走姿—动态美的展示
4)蹲姿—动作轻盈
5)表情—内心世界的窗口
6)手姿—典雅大方
案例:蒙娜丽莎的微笑
第二讲:基本职场操作规范
一、接待礼仪
1.“三声”与“三到”
2. 礼节
3. 相知相识
案例:小沙弥的故事
案例:和特朗普握手
二、礼貌礼节
1. 礼貌礼节标准
2. 服务技巧
3. 递物礼仪
三、语言礼仪
1. 谈话
案例:倒鸭子
2. 规范的语言会更美
3. 电话礼仪
案例:谁挂了我的电话
四、位次礼仪
1. 走路礼仪
2. 会议座次
3. 用餐座次
4. 乘车礼仪
五、交往艺术
1. 交际三要素
模型:乔哈里视窗
案例:有钱人的快乐
2. 请客的艺术
3. 赠送礼品
六、办公室礼仪