广州高效沟通培训班
一个高效的职场人在企业内有效地整合各类资源,达成工作绩效,不是靠“个人能力”,而是靠“个人影响力”,而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。
一个高效的职场人在企业内有效地整合各类资源,达成工作绩效,不是靠“个人能力”,而是靠“个人影响力”,而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。
如何有效地突破职场沟通中的各种障碍,“系统思考”和“系统应用”沟通技能,是评价一个职场人影响力的重要标准,更是这个职场人是否高效完成对应的工作绩效的保障。
很多职场人在沟通中,凭的是个人经验、感觉甚至悟性,缺乏一套系统科学的思维方式和沟通技巧。所以,在沟通协调中,很难让他人了解自己的真实想法和感受,进而得不到别人的理解和有利支持,甚至出现误解和冲突的发生。
本课程从沟通障碍认知、沟通影响力的原则、设计与利用沟通机制以及沟通影响力技巧等四个方面入手,使每个职场人能够快速找出**的“沟通路径”,有效地影响他人,高效的完成工作目标。
高效沟通内训课程推荐
高效沟通培训课程介绍
高效沟通培训内容
第 一 部分 沟通:高效职场人必备技能
1、以结果为导向的职场沟通
(1)为什么沟通效率日趋重要
(2)沟通管理:无处不在 无时不在
(3)高效沟通和目标达成的关系
2、高效沟通是目标达成的基础
(1)职场沟通中高效人士扮演的三大角色
(2)职场沟通中高效人士应具备的三大意识
第二部分 用系统的思维看高效沟通
1、用系统的思维看高效沟通
(1)什么是系统思维
(2)沟通系统的两大特点
2、职场沟通高手内功修炼
(1)正能量
(2)喜悦心
(3)同理心
(4)赞美心
(5)包容心
(6)尊重心
3、职场沟通高手的外功修炼
(1)语言技巧
(2)肢体语言
(3)沟通套路
(4)沟通媒介选择
第三部分 高效沟通修炼:语言技巧
1、语言技巧是高效沟通的基础
(1)沟通中的信息量损失
(2)漏斗模型
(3)研讨:职场沟通信息量损失(效率下降)的原因
2、高效沟通四步曲
(1)研讨:四步曲的作用与反思
(2)发出信息-接收信息-反馈信息-确认信息
(3)案例分析
3、巧用语言技巧 提升沟通效率
(1)积极正向的正语
(2)对他人的批评表达感谢
(3)让对方把话说完,不做过早评价
(4)在表达不同意见时,请保留对方的立场
(5)主动地维护对方的自尊
(6)赞美以强化对方的自尊
(7)用对方熟悉的语言
第四部分 高效沟通修炼:肢体语言
1、肢体语言为何能提升沟通效率
(1)肢体语言与非肢体语言的比例
(2)职场中常见的肢体语言有哪些
(3)现场演练
2、肢体语言起神效
(1)目光:有神,关怀,专注
(2)微笑:自然
(3)主动联系、打招呼
(4)适时点头
(5)放下身段,促膝而谈
第五部分 高效沟通修炼:沟通套路
1、套路(流程)产生效率
(1)活用套路(流程)心态一:利他性
(2)活用套路(流程)心态二:灵活性
2、开场
(1)表达沟通的目的
(2)确认话题的重要性:对个人、团队或组织的影响/好处
3、阐明
(1)分享、寻求背景信息
(2)明确需要解决的问题或分歧
4、深入探讨
(1)讨论、寻求解决方案
(2)探讨需要的资源和支持
5、达成一致
(1)明确具体行动计划
(2)确认如何反馈和监督
6、结束
(1)确认信心
(2)表达决心
第六部分 高效沟通修炼:沟通媒介选择
1、电子邮件的沟通技巧
(1)电子邮件沟通的优势
(2)电子邮件沟通的局限
(3)如何通过电子邮件高效表达
2、微信的沟通技巧
(1)微信沟通的优势
(2)微信邮件沟通的局限
(3)微信高效沟通的忌讳
第七部分 成为职场中的沟通高手
1、上对下的高效沟通
(1)以尊重下级为基础,以解决问题为导向
(2)如何高效布置工作任务
2、下对上的高效沟通
(1)案例分析:今天开会么?
(2)工作汇报的注意事项
3、跨部门沟通
(1)跨部门沟通的常见障碍分析
(2)跨部门沟通的本质
(3)化解跨部门沟通障碍的方法
第八部分 沟通提升的行动指南
1、走出沟通心理舒适区
(1)案例分析
(2)沟通提升的双螺旋模型
2、沟通提升的行动指南
(1)行胜于知
(2)沟通提升的“4-3-2”行动模型
老师介绍
The teacher introduced-
李瑞光 演讲与高效表达实战导师
演讲与思维实战教练,企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练,拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...
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邹舒芮 沟通表达实战讲师
《突破式沟通》版权认证讲师,《讲好故事赢机会》版权认证讲师,曾任美国友邦保险公司担任业务主任&内训师,NEP集团担任培训经理,泰浩新信息科技有限公司商学院院长,深圳潜丰投资控股集团培训发展总监,擅长沟通表达、职业素养的提升培训与咨询...
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葛萍 职业素养沟通心学培训导师
高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,济南大学、山东工商学院等客座讲师,湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问,曾任中启创优(股票代码:831259)副总经理,精图教育集团商学院执行院长,曾创办怡和教育,3年内带领公司人员从1人发展到100人团队,培训学员从0到10万余人...
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张逸阳 演讲表达沟通教练
公众演说及商业演讲教练、表达沟通培训讲师,个人言值提升系统(LVP)创始人,资 深媒体及商业主持人,众信旅游集团、北青旅股份等企业商业销讲/招商路演讲师,多年从事语言艺术研究与实践工作,对于个人表达沟通能力提升与影响力打造,演说的商业价值与变现模式进行了深入的研究...
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高效沟通公开课
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3月03日 深圳(线上同步) -
《跨部门沟通、协作与冲突处理》
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《高情商沟通与协调》
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