郑州商务礼仪培训内容
《论语·泰伯》有云:“兴于诗,立于礼,成于乐”,意在说明知礼、懂礼的重要性。对于职场人士来说,商务礼仪是我们必备的职业素养,是人际交往的过程中为了表达尊重、友善,以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式,它是一个团队的精神风貌,乃至一个企业的整体形象的魅力呈现。
课程目标
Course objectives-
01
掌握商务(公务)活动中基本的礼仪规范与操作标准
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02
使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象
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03
掌握通用礼仪并熟练运用,提高服务工作中沟通技巧。
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04
提升人际关系处理能力,为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。
课程要素
Curriculum elements-
课程方式:
采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
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课程对象:
企业中高层管理、市场、销售、公关、商务接待等人员
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课程时间:
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
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模块二、职业形象塑造
1.首应效应着装的TPO原则
2.仪容仪表常见误区点评
3.综合形象提升技巧
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模块三、常用社交礼仪
1.商务会面礼仪
2.接待与拜访礼仪
3.位次礼仪
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模块四、沟通礼仪与技巧
1.沟通的基本问题
2.沟通三要素
3.不要让舌头超越思想
4.人际表达三准则
5.人际相吸引的原则
6.因人而异的沟通密码
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模块五、中餐礼仪与酒桌文化
1.中餐礼仪简介
2.商务宴请的流程及席位安排
3.商务宴请技巧
4.如何调节席间气氛?
5.如何达成宴请的主要目的
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模块六、提高自身素养,让礼仪发自于内
1.内强素质,外塑形象
2.内修于心,外化于形
课程特色
The course characteristic-
系统性
课程由面及点,由点及面的,协助顾问对象在不同的的场景状态下都能呈现出最 佳的形象风格与行为举止风范。
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专业性
我们的老师有着多年相关工作的经验,深谙行业、岗位的特性与规则,擅长为不同行业、层级的人设计开形象礼仪。
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文化性
礼仪形象是心理学、美学、沟通学、交际学在内的综合体,不了解相关文化,礼仪与形象培训将流于人云亦云的表面。
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实践性
培训的过程当中,我们不但为客户教授知识,也提供在实际工作中操作复制的技巧,同时提供企业监督的方式和方法。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation-
1,老师真的是以身作则,从表情、声音到每一个动作都让我感觉如沐春风,上课全程都一直忍不住盯着看,让我近距离感受到真正的优雅是什么样子。
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2,企赢培训学院的讲师经验非常丰富,学到了很多礼仪方面的知识。
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3,因工作的需要,特意来企赢培训来跟老师学习礼仪培训,希望在工作接待方面,有更好的提升。
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4,我从事餐饮行业已经很多年了,本以为表现的很完美,学习了专业的礼仪后,才知道自己仍然很欠缺,我会尽快的弥补自己的不足,提升自己的个人形象。
合作流程
Cooperation process- · 前期课程咨询
- · 填写报名表
- · 发送邀请函
- · 确认时间地点
- · 支付课程费用
- · 现场参加课程
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