广州公司的商务礼仪培训讲师
身在职场,如果你只具备基本的专业能力,那么你仅仅是胜任了一份工作;如果在专业能力之外,还拥有良好的职业素养,那么你可以畅游职场;如果你能在专业能力、职业素养之外再修炼出上乘的人格魅力,那么你拥有的将是精彩的人生。
商务礼仪培训导读
身在职场,如果你只具备基本的专业能力,那么你仅仅是胜任了一份工作;如果在专业能力之外,还拥有良好的职业素养,那么你可以畅游职场;如果你能在专业能力、职业素养之外再修炼出上乘的人格魅力,那么你拥有的将是精彩的人生。礼仪即是你的修养,是你的品格魅力。
商务礼仪培训目标
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;
2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
3、掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;
4、学习影响沟通效果因素,并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪;
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。
商务礼仪培训
商务礼仪培训课程大纲
第 一单元:礼仪认知:中国为什么是礼仪之邦
1.人际交往中的人性规律
2.人类最大的弱点
3.人类最大的优点
4.教养的境界
5.步入上流社会的阶梯——礼仪
6.礼仪的四大通则
第二单元:公共礼仪一:个人风格与形象塑造
1.仪容仪表塑造魅力形象
2.你的身价几何?形象价值何止百万?
3.“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
4.妆容色彩的搭配艺术——常见误区分析与点评
5.发型与服装的错误搭配点评
6.不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则
7.在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
8.男士领带的个性与情绪表达
9.在端庄与妩媚之间——社交正装的选择与穿着
10.鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位
11.配饰的佩戴艺术与误区分析
第三单元:公共礼仪二:优雅仪态与常用礼仪动作训练
1.优雅站姿
2.优雅坐姿
3.走得优雅
4.手的表情——手位仪态
5.交谈的仪态
6.问候,送别的仪态
7.颔首礼、示意礼、回应礼
8.路遇礼仪
9.实操训练:常用礼仪动作规范训练
第四单元:公共礼仪三:商务交往与会面礼仪
1.称呼与介绍的礼仪
2.握手礼仪与禁忌
3.名片礼仪
4.电话礼仪
5.新媒体信息礼仪
6.会务礼仪
第五单元:公共礼仪四:座次礼仪,位置决定你的风度
1.电梯礼仪
2.公共交通礼仪
3.乘车礼仪
4.合影礼仪
第六单元:宴会礼仪:吃不仅仅是果腹,更是文化和涵养
1.家宴的意义和要求
2.政务宴请礼仪
3.商务宴请礼仪
4.中西餐的区别
5.如何安排座次
6.点菜礼仪
7.宴会言谈礼仪
8.宴会敬酒礼仪
9.宴会的禁忌细节
第七单元:言谈礼仪:和谐沟通的艺术与技巧
1.人际和谐沟通的3大原则
2.怎样选择交谈的话题
3.话题禁忌
4.交谈的语言环境
5.控制自己讲话的音量和语速
6.目光的优雅空间
7.拒绝的艺术
8.改变不良的讲话方式
9.倾听的艺术
10.宽容是一种教养
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商务礼仪小知识
接受对方:是指再跟他人打交道时,如果讨论的不是大是大非的问题,而是一般的问题时,要有这样一条理念“对方永远是正确的,不要找对方毛病。”要做到这一点,交谈时要注意三个不要:其一是不要打断对方,在别人讲话时插话是很不礼貌的行为;其二则是不要不要轻易补充对方,除非是十分重要的内容;其三则是不要随意更正对方,很多人往往就因为争论一些无关紧要的问题而和别人产生矛盾。
企业客户评价
听鲍英凯老师的课程,不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面,都讲得深入浅出,条例有佳。培训过后的我,在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助,收获还是不少的。
诺达**服务流程
诺达**介绍
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