北京中高层管理课程

中高层管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，中高 层管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确 认者！然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与 启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里， 中高层管理者的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

第 一 讲：动念起心——管理者角色定位

一、全新视野看待管理

1．管理的本质是什么

1）强调过程

2）关注重点

2．何为卓越管理者

3．卓越管理者的核心能力

4．管理者的基本思维

5．组织管理的原则

二、管理者的角色认知

1．管理者的自身定位

2．角色定位：人岗匹配

3．管理的四大构面及工作

4．管理者与部属的关系

5．现代管理者的五大角色

第二讲：目标先行——目标管理与计划控制

一、目标管理技巧

1．目标管理的本质是什么

2．目标管理的含意与价值

3．目标来源于何方

4．目标管理实现六步骤

1）目标制定

2）目标分解

3）目标实施

4）实施过程跟进

5）实施情况反馈

6）结果评价和激励

二、工作计划与控制

1．管理始于计划

2．PDCA法则

3．管理人员为何不喜欢制定计划

4．计划制定八大内容

1）目标

2）阶段

3）任务

4）地点

5）进度

6）标准

7）人选

8）预算

5．制定计划的工具

第三讲：善于授权——授权与激励技巧

一、有效授权——给下属充分发挥空间

1．授权分级——分清轻重缓急

2．授权的内涵与准则

1）重心下移

2）分层联动

3）重在分工

3．授权的范围

4．授权四大要点

1）目标设定

2）结果预测

3）沟通与派任

4）改善与回馈

二、员工激励管理

1．管理者善用胡萝卜法则

2．中层管理者的激励手段

3．正面激励下属要点

4．反面激励下属要诀

三、下属培育与教导技巧

1．培育下属为何如此重要

2．个性化培育要领

1）掌握学习需求

2）工作职务需求分析

3）个人成长需求分析

3．教导下属“4C”原则

1）清晰

2）明确

3）完整

4）思考

4．培育下属6大步骤

5．案例分析：李经理的人才培养

第四讲：管理核心-——高效沟通技巧

一、沟通管理技巧

案例：为何他总是很难与下属沟通

1．沟通从心开始

2．沟通的过程模式

3．沟通的组织障碍与原因

4．克服沟通障碍的六大策略

5．向上级、同事、向下级沟通的技巧

现场研讨：如何与新生代进行有效沟通

二、冲突管理技巧

1．如何正确看待冲突

2．团队的三种冲突

3．处理团队冲突的五种策略

4．团队精神与协作管理

案例：如何看待XX企业的冲突管理

第五讲：赢在团队——高绩效团队建设

一、高绩效团队基因

1．一潭死水团队的三大特点

2．高效团队的共同特征

3．建立团队的5PS

4．高效团队建设六大步骤

二、团队共创法则

1．建立高效团队的关键要素

1）共创愿景

2）凝心聚力

3）使命与挑战

4）目标承诺

5）特长分工

6）信任与领导

2．有效团队建设的八项特征

3．塑造团队文化

现场实操：谁是最强团队

第六讲：迈向卓越——领导力提升修炼

一、领导力塑造秘诀

1．领导不等于领导力

2．重“管理”，轻“领导”的危害

3．领导者的影响力产生三策略

4．问题分析与解决能力提升技巧

二、领导力自我提升技巧

1．四种情境领导风格的研习与运用

2．互联网时代——在于持续改进

3．不断创新——构建“学习型”组织

4．走向卓越——人生平衡轮修炼