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李娜

中层干部六项核心管理技能提升

李娜 /

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课程目标

☆ 帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位; ☆ 熟悉中层干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属 ☆ 掌握组织内的基本沟通技巧,与上司、与同级、与下属保持良好的沟通; ☆ 懂得控制与授权相辅相成,提升控制与授权的技术; ☆ 了解激励的基本原理,能有效激励部属高效率地开展工作; ☆ 学习团队建设,懂得通过团队管理工具进行计划与高效推行,保证绩效目标的达成; ☆ 掌握自我学习与提升领导魅力的具体方法,增强自身的素愿,达到发挥最佳影响力,做到“事半功倍”的领导效果。

课程大纲

  0、导言:

  0.1管理者的能力公式

  0.2中层管理者的六个课题

  1、成长管理——管理者的学习与修炼

  1.1定位准确:根据职业角色转换工作内容

  —从独奏到交响乐

  —领导与指挥之同

  1.2制定佳学习路径:学习成长的三重境界

  1.3 打破定势思维:学习成长的四个误区

  —误区1:学习即进步

  —误区2:多学即多益

  —误区3:内行即良师

  —误区4:成长即输入

  1.4从借鉴到创新:管理者的加速度学习

  1.5知识库的升级换代

  —从垃圾场到武器库的转型

  —读书进补的六味地黄丸

  1.6管理者E 4法则:情商与人际关系

  —管理者E 4法则

  —高EQ管理者的三大特征

  案例分析:职场达人因何陨落?

  1.7 领导力提升:管理者的能量定律

  2、人才管理——部属的培育与辅导

  2.1 可持续发展根本是人的发展

  2.2从传统式管理走向教练式管理用残缺个人打造完美团队

  2.3现代企业七步教练法

  —选择比努力更重要

  —兴趣比技术更重要

  —说给他听做给他看

  —操场之汗战场之血

  —个体因系统而变

  —能力是银习惯是金

  —好的执行是创造

  2.4工具:苏格拉底产婆术工作辅导法

  模拟训练:绩效辅导四问

  2.5培育团队的标杆管理法

  —标杆管理的四步操作

  —标杆管理法的实施关键

  2.6 从培育聪明个体到打造完美组织

  —适合优于完美:5433法则

  —团体优于个体:1 1>3法则

  —多角优于独角:组织均衡法则

  3、沟通管理——组织沟通技巧提升

  3.1 管理工作80%是沟通

  3.2把握教导沟通实质

  —管理沟通成功图解

  —常见九种沟通错误解析

  3.3职场沟通的四项基本原则

  3.4上行沟通:如何与上司沟通

  —沟通角度:做助手不做救星

  —沟通内容:建设性多于抱怨性

  —沟通时机:关注度的佳时点

  —沟通频度:受权与频度成正比

  —沟通方式:事事有回馈

  3.5下行沟通:如何与下属沟通

  —沟通角度:做后盾不做观众

  —沟通内容:帮助性多于指责性

  —沟通时机:解决问题的佳时点

  —沟通频度:非常性与频度成正比

  —沟通方式:通情而后达理

  3.6 平行沟通:跨部门沟通技巧

  —沟通角度:以同事为客户

  —沟通内容:寻找他人的利益区

  —沟通时机:关注度的佳时点

  —沟通频度:感情高频,事件低频

  —沟通方式:构建平台,留有余地

  案例研讨:跨部门沟通冲突的产生与化解

  4、授权管理——有效授权与控制

  4.1测试:你的授权管理如何?

  4.—授权的意义

  4.3不肯授权的原因与改善方法

  4.4 错误的授权

  4.5 选择授权项目:有所授有所不授

  随堂练习:授权可能性讨论

  4.6 授权过程的五个步骤

  4.7 放权程度因人而异

  4.8 授权的六个关键

  案例研讨之问题出在哪?

  4.9授权的注意事项

  4.10高效管理的七个关键点位

  4.11被授权者需要把握的六项原则

  5、激励管理——把握人性激发潜能

  5.1 驱动下属的三个档位与四种激励

  —内容型激励:动力—需要什么

  —过程型激励:目标—达成条件

  —行为改造型:行为—持续保持

  —综合型激励:内外—二力结合

  5.—四条磁力线激励核心人才

  5.3 把握过程激励的四个有效点

  5.4 行为保持的责任强化法则

  5.5 薪酬有限:激励手段无限

  —无形激励有形化

  —单一激励复合化

  —个别激励普惠化

  5.6 激活员工的四大心理热键

  —区分职业类别

  —识别核心欲望

  —把握价值取向

  5.7 研讨:如何进行表扬与批评

  5.8 如何让员工积极而具有建设性

  —员工的工作状态四象限

  —工具:管理者十二项要求自测

  5.9 如何对低效员工巧妙运用负激励

  —西门子的信号灯制度

  —汰人、选人、用人

  6、绩效管理——达成绩效的高效执行

  6.1 高绩效团队的五个要素

  6.2以目标引导行动

  —如何设定目标

  —如何制定计划

  6.3稳步推进的山田目标切分法

  6.4管理工具:团队百日成就计划表

  小组演练:团队百日成就计划

  6.5 绩效倍增的承诺管理法

  —责任被承诺,执行力将会倍增

  —承诺的内容

  —承诺的方式

  6.6 推动改善的反馈管理

  —结果被反馈,改善即发生

  —不同反馈形式不同效果

  6.7 业绩刷新的竞赛管理

  —竞赛的品类

  —竞赛管理三原则

  综合演练:团队执行的PDCA循环

 

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