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杨彬誉

质量成本的精益管理

杨彬誉 /

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课程目标

了解丰田的理念以及精益思想,并将其活用到质量成本方面 掌握强化企业质量成本能力的要点和执行方式 掌握发生问题时的处理方式和技巧 了解质量成本精益管理的构建和维持方式、明晰质量成本的类别, 了解各项成本之间的相互关系,学会质量成本的数据收集及核算,掌握质量成本综合分析的方法和报告的型式,认识如何以质量成本的变化来判断质量体系的有效性

课程大纲

 一、质量成本在企业中的位置、合适比例、帮助市场竞争优势的价值

1、明确质量成本对于企业的价值所在!!!

1) 质量成本概述;

2) 质量成本的内涵;

3) 质量成本的构成;

4)质量成本的精益管理的意义;

5)质量预防与质量检验;

6)质量成本的误区;

7)质量成本产生背景;

2、国际佳的质量成本比例;

1)佳质量成本水平的确定;

2)发达国家质量成本的精益管理发展概况;

3、国内佳的质量成本比例;

1)中国质量成本的精益管理发展概况;

4、不同行业的质量成本比例;

1)不同行业的质量成本的精益管理发展概况;

5、不同企业(外企、合资、国营、民企等)的质量成本比例;

1)不同类型企业的质量成本的精益管理发展概况;

6、协助市场竞争优势的价值;


企业合适质量成本平衡点的确定与运用!

二、质量成本体系的全貌和运用

1、质量成本在供应链的应用

1)质量成本PAF模式;

2)质量成本过程模式;

3)质量成本寿命周期模式;

4)质量成本在供应链领域应用的案例分享;

5)质量成本的精益管理流程;

6)质量成本的精益管理体系文件策划

7)质量成本的精益管理体系职责;

8)体系文件编写要求;

9)质量成本的精益管理体系记录表单;

2、内部运用:标准成本的设定;

1)符合性质量成本;

2)不符合性质量成本;

3)预防成本;

4)鉴定成本;

5)内部故障成本;

6)外部故障成本

3、内部运用:预算体系的建立;

1)识别和(或)评审过程、监控费用;

2)识别影响顾客意度的因素、满进行成本和(或)收益分析

3)监测顾客满意度、进行成本和(或)收益分析

4)策划和实施改进

4、内部运用:核算体系的建立;

1)质量成本指标;A)预防成本率; B)鉴定成本率;

C)内部损失成本率; D)外部损失成本率;E)质量损失率; F)产品外部质量损失率;

G)产品内部质量损失率

5、内部运用:分析体系的建立;

1)标杆研究:A)标杆基本概念; B)比较结果 vs 比较过程;C)平衡记分卡;D)四个层

面绩效目标 :E)目标制定的SMART原则;F)各职能部门的四个层面绩效目标;G)经

济成本目标;H)顾客满意目标;I)内部流程目标;J)员工学习成长目标;

2)质量成本目标管理实施

A)目标制定;B)目标分解;C)目标监控;D)绩效评估;

3)典型事件分析;

4)柏拉图分析法;

5)因果图分析法;

6)趋势分析法

6、内部运用:改进体系的建立;

1)质量成本的数据收集与核算;

2)质量成本预测与计划;

3)质量成本控制与考核;

4)质量成本综合分析和报告;


企业质量成本的精益管理方案的策划和实施

三、质量管理体系的评估四、快速实现“理想质量成本体系”的路径、方法

1、质量成本体系水平的企业评估的框架和路径的确定;

2、质量成本体系水平的企业评估的访谈问题的准备(从框架出发)

3、质量成本体系水平的企业评估的访谈的记录与整理(按框架走,避免缺漏,和提高效率);

4、质量成本体系水平的企业评估的评价和决定(得分/立项/改善建议)


认识客户价值,了解质量成本的精益管理模式。

1、质量成本的改善阶段;

1)质量成本管理的原则和程序;

A)质量成本管理应当遵循的原则: B) 开展质量成本管理工作的程序;

2)质量成本改进项目选择;

3)质量成本改进项目计划;

2、质量成本的复制阶段;

3、质量成本的扩展阶段;

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