提高总裁管理者技能

　　**部分 绩效管理的基本概念与理解

　　管理者的角色与管理天平

　　绩效评估为何往往缺乏成效

　　当前目标量化绩效考评所面临的挑战

　　工作绩效是什么？哪些因素影响着绩效结果？

　　绩效管理=/=绩效评估

　　一种有效的目标管理工具

　　第二部分 基于战略与文化的目标管理与绩效考核

　　战略是什么？

　　什么是卓越的企业文化？

　　价值观有什么重要作用？

　　如何理解以价值观为核心的绩效考核

　　如何确定公司的企业文化体系

　　第三部分  考核的方式和方法

　　目标管理

　　建立以公司战略目标为核心的目标管理体系，把公司目标层层分解到部门和岗位

　　360度考核

　　建立上级领导、同事、客户、下属和自评相结合的全面绩效评估体系

　　平衡记分卡

　　建立以财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的考核体系

　　战略地图

　　分解战略目标，将战略与KPI指标具体结合起来，找出其内在联系

　　第四部分  绩效管理体系的构建

　　绩效管理的误区

　　绩效管理机构

　　考核关系

　　考核指标体系和评价标准

　　考核周期

　　考核实施

　　考核结果及其应用

　　绩效管理制度修订

　　考核申诉

　　第五部分  KPI的提取与分解

　　运用BSC模型分解公司级关键绩效指标

　　什么是关键成功要素KSF

　　KPI的分解流程

　　将KPI分解成部门和岗位的KPI

　　开发战略地图，确定公司年度战略重点

　　关键业绩定量指标确定

　　关键业绩定性指标确定

　　第六部分  开展绩效辅导

　　绩效辅导流程

　　绩效面谈

　　绩效改进计划