1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。 　　2、掌握TQM（全面质量管理）问题改善模式推行的流程和方法。 　　3、掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。 　　4、掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力计算 　　5、掌握测量系统分析方法 　　6、掌握劣质成本控制和消除方法。 　　7、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制

　　1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。
　　2、掌握TQM（全面质量管理）问题改善模式推行的流程和方法。
　　3、掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。
　　4、掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力计算
　　5、掌握测量系统分析方法
　　6、掌握劣质成本控制和消除方法。
　　7、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制）和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。
　　一、 为什么要提高产品质量？
　　1、 人们的要求不断提高：案例分析
　　2、 国际环境要求不断提高：案例分析
　　二、为什么质量老是提不高？
　　产品质量的六大天敌
　　一、心态不正：只知道今天在忙
　　二、定位不准:　没有明确企业的定位
　　三、职责不明:　质量是质量部门的事
　　四、标准缺少:　容易听错、理解错
　　五、技术薄弱：技术部只是模仿部
　　六、责任是手下：质量责任往下推
　　三、如何能让质量不断提高？
　　品质改善的十大保障系统：
　　一.订单确认封样系统
　　二.进出控制系统
　　三.过程控制系统
　　四.重复检验系统
　　五.考核与提案系统
　　六.标准化管理系统
　　七.开发与评审系统
　　八.量具管理系统
　　九.教育训练系统
　　十.分析改进系统
　　市场是海,企业是船,质量是帆！
　　质量、成本、品牌永远是企业的生命！