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张见明

银行基层行长执行力与管理技能提升

张见明 / okr

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课程目标

基层行长应掌握良好的执行力、提升解决问题的技能、沟通技能、辅导激励员工的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法,提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。 通过本课程的学习,管理人员掌握如何采用实用的管理工具以提升执行力,同时掌握应用有效沟通激励来提升员工的工作愿望和积极性,达到硬手段和软手段的管理两手抓。

课程大纲

**讲  结果与任务:企业缺乏执行力的后果
  1、结果三要素
  2、以结果做商业交换的平台。
  3、客户价值是做结果的方向
  4、如何做结果
  5、执行型人才的三大标准
案例:面对问题,该怎么办?
第二讲  执行力的核心要素
1、  构建执行力的四要素
2、  心态要素怎样构建执行力
3、  工具要素怎样构建执行力
4、  角色要素怎样构建执行力
5、  流程要素怎样构建执行力
案例:如何采用SMART工具提升执行力
第三讲  如何提升组织执行力
1、  执行训练:打造卓越执行者的必然之路
2、  目标绩效:确立以目标为先导的绩效管理体系
3、  流程优化:执行效率提升的基本动作
4、  制度体系:执行高效运行的保障
案例:我们工作中执行力不高的问题分析
第四讲 提升管理者的执行力
1、基层管理者的角色认知
2、作为下属的四项职业准则
3、下属职业经理常见的角色错位
4、高执行力管理者必须做的七件事
案例:提升员工执行力的途径与方法
第五讲 高效的人际沟通 技能
1、  沟通的三大要素和内容
2、  缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…
3、  高效沟通的六大步骤
4、  实际沟通案例分析
5、  沟通的过程及常见障碍
6、  不同性格的沟通特点
7、  高效倾听的过程与好处
8、  如何有效与上级、下级、平级沟通
9、  如何进行与客户的沟通
案例:针对员工迟到如何沟通
第六讲 基层行长时间管理的实用技能
1、第四代时间管理
2、四象限工作分析
3、人工作案例分析
4、时间管理的案例分析
5、时间自然法则与工具
l    ABC法则
l    办事的优先次序
l    4D原则
l    时间管理的犹他法则
l    Salami技术
6、个人工作时间管理计划
案例:某银行网点负责人的时间管理案例分析
第七讲 如何对下属进行培训与辅导
 1、如何在岗培训员工
 2、培训需求分析的四个维度
 3、如何进行任务分解
 4、在职培训四个步骤
 5、诊断员工绩效问题的原因
 6、如何进行有效的绩效面谈
 7、三明治法则的应用
 8、分析员工绩效的工具
 9、绩效管理的四大活动领域
 10、计划性的部属辅导五个步骤
 11、十个重要的辅导技巧
 12、教练技巧与教练能力
13、引导员工发展行动计划
案例:负担型员工如何管理与引导
案例:如何让下属做得更好
第八讲  基层行长如何应用激励来管人
1、畏惧、价值、机会、危机四大激励法
2、  10个激励定律和应用
3、危机激励实施方法
4、畏惧激励8大要点
5、人性激励五大法宝
案例:零成本激励与低成本激励的方法
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