在不确定性增加的VUCA时代，企业的经营越来越依赖人本身，如何管好人、用好人成为每个管理者最重要的必修课。但多数的职业经理人一直聚焦于业务本身，对于人才的管理一直处于模糊状态，没有形成体系化的概念。 仅靠人力资源部来管好每个部门的关键人才并不现实，并且调查表明，部门经理是保证企业人才供应最重要的核心人员。员工日常的工作都是在部门经理的管理下完成的，如果部门经理不懂得人员的选用育留将导致企业人才队伍的混乱。 本课程针对非人力资源部门的直线经理需要掌握的人力资源管理技能与方法入手，全模块进行培训，以使直线经理能够在“选”、“用”、“育”、“留”等几方面掌握人力资源的基本方法，提升人员的整体能力，促进企业组织能力的发展。

1、掌握基本的人力资源管理工作方法 2、了解人力资源部门与其他部门在人力资源工作中的分工 3、了解如何配合人力资源部门进行人力资源工作 4、掌握基本的考核与激励方式方法

前 言：

1、人力资源管理工作对各业务部门工作的重要意义

2、人力资源管理工作对企业战略达成的重要意义

3、人力资源管理各模块与各部门的关系

一、业务部门如何结合人力资源规划工作强化管理

1、人力资源战略规划的主要内容

【实战练习】人力资源规划书样版解析

2、人力资源规划书对业务部门工作的意义解析

3、人力资源规划书的哪些内容是需要业务部门配合提供数据的

4、工作说明书拟定可帮助到非人部门深入梳理本部门员工情况、强化人的管理  

Ø 工作岗位分析作用

Ø 工作岗位分析内容

【案例】某集团公司工作说明书样表

二、业务部门在招聘模块中如何配合人力资源部工作、提高招聘效率  

1、人才招聘流程中需要业务部门如何配合

Ø 招聘计划的设计中如何配合、更有利于招聘达成

Ø 招聘流程中、业务部门如何配合

【案例】某集团公司招聘流程样表

2、招聘渠道的选择与建立

Ø 内部招募的优点

Ø 外部招募的优点

Ø 鲶鱼效应

Ø 外部招聘应该准备什么

3、业务部门应该掌握新的面试技巧，消除主观偏见，降低用工风险

Ø 结构化面试替代非结构化面试

Ø 结构化面试的优点

Ø 移动互联时代的招聘技巧

【案例】某集团公司结构化招聘面试题库样表

【分组讨论】为什么要建立结构化面试题库

【案例】某集团公司结构化面试标准样表解析

Ø 无领导小组讨论

【案例】某集团公司题目设计样表

【案例】某集团公司操作案例解析样表

三、业务部门在绩效管理模块中如何配合、更好的激励员工

1、掌握绩效管理体系与报酬体系的关联关系

Ø 了解绩效考核与薪酬的对应关系可以让业务部门经理更好的激励员工

【案例】某集团公司绩效考核方案样表解析

2、掌握绩效管理体系与培训发展体系的关联关系

Ø 如何从本部门员工的绩效考核结果中了解培训需求

Ø 如何**培训提高员工绩效

3、掌握在KPI考核法中应该配合做哪些工作

【案例】某集团公司KPI标准表分析

Ø 需要了解：为什么应该由业务部门经理提取KPI指标

Ø 需要掌握SMART原则找到岗位的关健指标

Ø 业务部门经理如何配合人力资源部定指标的权重

Ø 业务部门经理人如何配合人力资源部定指标的计算方式

4、掌握绩效管理的风险有哪些及如何规避风险

Ø 业务部门经理在给员工打绩效考核分时容易犯的错有哪些

Ø 业务部门经理需要掌握如何尽量降低绩效管理的风险

5、业务部门应当重视绩效面谈，掌握绩效面谈的方法

Ø 绩效面谈的重要意义

Ø 绩效面谈的流程

Ø 绩效面谈中的要点

【案例】某集团公司绩效面谈案例

【实战练习】绩效面谈

四、业务部门在薪酬管理工作中如何强化管理

1、掌握人工成本控制技能

Ø 了解人工成本的控制是各直线经理的重要职责

Ø 人工成本的构成分析

Ø 直接成本有哪些

Ø 间接成本有哪些

【分组讨论】如何降低人工成本

2、不同的薪酬体制说明

Ø 岗位等级式工资制

Ø 技能工资制适合什么样的岗位

Ø 绩效工资制适合什么样的岗位

Ø 经营者年薪制适合什么样的岗位

Ø 综合工资制适合什么样的岗位

五、业务部门在培训管理如何配合工作

1新员工的考核与同化过程

Ø 新员工入职培训工作中部门负责人应该做哪些工作

2、建立自己的部门培训师队伍

Ø 抓好培训对本部门管理工作的意义

Ø 如何挑选好的培训师

Ø 如何做好本部门的培训计划

Ø 如何有效实施部门培训

六、业务部门在员工关系模块中如何强化管理技能

1、为什么说直线经理是员工关系的主导者

2、直线经理在员工关系管理上要及时与人力资源部保持交流

Ø 及时交流的重要性

Ø 及时交流的时效性如何把握

3、业务经理需要重视人岗匹配

Ø 分析人与岗位结合的对应关系

4、业务经理需要了解：对不同员工应当采用不同的激励方法

5、需要掌握与不同类型员工采用不同的面谈技巧