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课程背景

移动互联网时代，营销已经脱离原来的关系营销模式，系统和流程显得越来越重要。多一点互联网思维，系统学习营销流程，系统掌握营销的工具、方法和技巧，提高营销的成功率和管理效率。客服是提高营销品质的工具，营销是当前企业的关键目标。

1.提高客服人员的素质和综合能力 2.掌握大客户营销的流程，工具和方法 3.掌握特色的销售方法论 4.掌握新媒体营销的工具

1. 企业可邀请专家老师为其提供相关的内训课程。

（中文教学、面授;分组互动;实战体验;课堂练习、互动式答疑）

2. 学习内容包括知识体系、流程、方法、工具。

3. 学习形式包括案例分析与互动分享。

4. 主讲老师具有丰富的实战经验，授课生动风趣，落地性强。

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