提高中层管理者技能

　　模块一：服饰店铺销售人员职业认知

　　2服饰店铺人员职业心态

　　2服饰店铺人员角色定位

　　2服饰店铺人员基本职责

　　2服饰店铺人员能力模型

　　模块二：服饰店铺销售工作规范

　　2如何营造有活力的店铺氛围

　　2店面礼仪：打造店铺亲和力

　　2待客语言：说顾客爱听的话

　　2顾客沟通中8种表达技巧

　　模块三：服饰生动化陈列技巧

　　2服饰店铺视觉系统

　　2店铺服饰陈列原则

　　2店铺服饰陈列基本方法

　　2店铺服饰陈列技巧

　　模块四：顾客购买行为与心理分析

　　2谁是服饰门店重要的人

　　2分析服饰购买行为特征

　　2顾客服饰消费类型及策略

　　2顾客服饰购买心理把握

　　模块五：吸引顾客入店的待机技巧

　　2店铺待机问题诊断

　　2正确的待机行为

　　2如何选择待机位置

　　2迎接顾客技巧

　　模块六：延长顾客留店的接近技巧

　　2顾客接近问题诊断

　　2把握佳接近时机

　　2巧妙的顾客接近艺术

　　2合适的顾客接近方法

　　模块七：顾问式需求探询

　　2顾客购买本质与压力

　　2做受人尊重购物顾问

　　2探询顾客需求方法

　　2提问与聆听基本技巧

　　模块八：服饰产品生动化陈述

　　2服饰建议说服潜规则

　　2服饰FABE介绍

　　2服饰强力推介策略

　　2巧妙利用更衣间服务

　　模块九：服饰顾客异议处理

　　2处理顾客异议的黄金法则

　　2顾客服饰异议原因与分类

　　2服饰异议处理时机与原则

　　2战胜顾客异议步骤与方法

　　模块十：诱导顾客成交

　　2服饰店铺快速缔结障碍

　　2把握快速缔结机会

　　2成功缔结8大方法

　　模块十一：顾客投诉处理

　　2顾客产生服饰投诉原因

　　2顾客抱怨烂苹果效应

　　2顾客服饰投诉处理流程