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刘宝生

金牌导购技术沙盘模拟训练

刘宝生 / 精益管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  金牌导购技术沙盘模拟训练 企业内训课程

  模块一:导购:企业与顾客桥梁

  2导购:决胜终端,临门一脚

  2导购员角色定位

  2导购员基本职责

  模块二:金牌导购职业素质修炼

  2MONEY法则:金牌导购素质

  2金牌导购职业心态

  2金牌导购专业形象

  2导购礼仪:打造亲和力

  2待客语言:说顾客爱听的话

  2顾客沟通技巧

  模块三:顾客购买行为与心理分析

  2顾客:导购重要的人

  2顾客购买行为分析

  2顾客类型及其应对策略

  2顾客动机及心理把握

  模块四:导购待机

  2待机阶段问题诊断

  2营造有活力的待机氛围

  2正确的待机姿势

  2:驱赶与吸引顾客的待机位置

  2招呼顾客技巧

  模块五:接近顾客

  2接近顾客的专业动作

  2接近时机:妙不可言的艺术

  2接近顾客的8大方法

  模块六:探询顾客需求

  2金牌导购:顾客的购物顾问

  2探询顾客需求方法

  2探询需求背后问题

  模块七:商品推介策略

  2推介产品利益

  2FABE介绍法

  2PS问题推介法

  2强力推介策略

  2全方位调动顾客感官

  模块八:顾客异议处理

  2认识顾客异议

  2处理顾客异议的黄金法则

  2客户异议分类与原因

  2异议处理时机与原则

  2异议处理步骤

  2战胜顾客异议的方法

  模块九:诱导顾客成交

  2快速缔结障碍

  2缔结4大准则

  2缔结时机:快速缔结关键

  2缔结技巧:成功缔结10大方法

  2巩固成交技巧

  2案例分析及实战训练9个

  模块十:顾客关系管理

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