课程背景：

“学而优则仕”，从业务高手晋升至管理层，是职业生涯关键的一步。我们必须从一开始就建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧，这其中没有什么捷径可循。

中基层主管管理技能训练JUNIOR MAGAGEMENT TRAINING (JMT)是一套完整的管理基础课程；面向中基层主管或未曾接受过系统管理培训之新任管理层，针对中基层主管的职责特点，秉承领导力发展阶段模型（即“管理自己、发展自己”，“管理他人、发展他人”，“管理业务、发展业务”）对基层主管的管理内容进行了详细的讲述。帮助管理者在系统思考中，将方法和工具用于实战中，使之成为“懂行”的管理者，更好的提升组织和个人的绩效。

培训对象：中基层管理者及人才储备

培训时长：1-2天 (6小时/天)

课程目标：

收获一套知己知彼的识人工具

掌握价值链分析技能

提升团队执行力

熟悉职场沟通技巧

加强团队凝聚力

教学方式：案例讲解、现场测试、情景演练、教练式辅导、团队共创

课 程 大 纲 ：

开场部分

导入：管理角色认知

正确认识管理：

⑴ 管理的定义；

⑵ 管理的对象和目的；

⑶ 管理的原则和立场；

2、探究管理角色：

⑴DISC领导力风格测试；

⑵ 四种类型特质解析。

3、管理角色定位：

⑴ 优秀管理者的素质模型；

⑵ 结果导向思维与遵守原则思维；

⑶ 移动互联时期对于管理者的三个挑战。

正文部分

核心技能之一：培养团队目标力

1、开启时间管理之门

⑴ 思维导图开启时间管理；

⑵ 时间管理测试与解读；

⑶ 时间管理技巧；

⑷ 时间管理应用。

2、实践目标管理

⑴ 目标制定的SMART原则；

⑵ 营销导航地图之目标分解；

⑶ 目标价值链之计划撰写。

核心技能之二：建立运营沟通力

1、正确认识沟通：

⑴ 沟通的定义；

⑵ 沟通漏斗；

⑶ 沟通的四个层次；

⑷ 沟**程图解。

2、沟通管理的背景介绍：

⑴ 四种沟通风格解读；

⑵ 沟通背景下的角色定位；

⑶ 沟通中的目标管理。

3、情境沟通力：

⑴ 如何说？

情境一：主持会议；

情境二：工作布置；

情境二：如何激励和辅导下属？

① PRM工具模型；

② 四种沟通风格下的激励和辅导。

⑵ 如何听？

情境四：处理员工异议；

①  FIRE工具模型；

② 关注事实；

③ 倾听的四个关键步骤；

⑶ 如何正确识别沟通中的FBI?

⑷ 如何用声音缓解情绪？

核心技能之三：打造高效执行力

1、 正确认识高效执行力：

2、高效执行力的背景介绍：

⑴ 四种执行力风格解读；

⑵ 不一样的态度，不一样的执行力；

3、情境执行力：

⑴ 如何处理执行过程中出现的偏差？

⑵ 如何提高团队执行的进度？

⑶ 如何处理任务调整带来的影响？

核心技能之四：提升团队凝聚力

1、正确认识团队凝聚力：

2、团队凝聚力背景介绍：

3、情境化团队建设：

情境一：如何知人善任？——选人

⑴ 扬长避短，知人善用；

⑵ 适当授权，助力下属；

⑶ 结果导向，关注过程；

情境二：如何带领下属做好各项工作？——用人

⑴ 扬长避短，知人善用；

⑵ 适当授权，助力下属；

⑶ 结果导向，关注过程；

⑷ 及时指导，正向激励。

情景三：如何辅导下属？——育人

⑴ 辅导下属，因材施教；

⑵ 身先力行，模范表率；

⑶ 对症下药，关注事实；

⑷ 不断成长，持续改进。

情境四：如何保持队伍的稳定？——留人

⑴ 沟通顺畅，从谏如流；

⑵ 成长计划，了如执掌；

⑶ 企业文化，落地有声；

⑷ 团队建设，凝聚团结。