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徐捷

玩转萃取© --经验萃取,倍增组织绩效

徐捷 / 经验萃取专家

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常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景

一名业务专家离职了,他所有的成功经验、失败总结就都流失了,后来的新员工只能从头开始积累;

一个部门十几个人,部门经验没有复盘总结,每个人都是散养式成长,优秀经验没有得到复制推广;

一些工作的问题,经历重复多次上课培训,但就没有梳理出来成为实践经验,不能在过去的积累上成长;

企业内部员工经验多多,没有提炼,推广,导致成为隐性财富,人走经验走……

华为任正非说“企业**大的浪费就是经验的浪费。”员工已经发生的经验还没有梳理,甚至没有机会再梳理,而让后来的员工重新开始,融合、适应、成长的速度都会慢,成长周期大大增加,效率大大降低。

组织经验的萃取是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后,就可以总结部门或岗位中的**实践,把隐性经验显性化,显性经验标准化,真正做到人在经验显,人走经验留。

目标学员

组织中具有丰富技术经验,管理经验的业务专家,绩优员工或内训师

学习目标

知晓经验萃取对组织和个人的重要性

掌握组织经验萃取的方法论;

运用任务分析拆解工作步骤;

运用模型将组织经验结构化;

掌握经验呈现的格式和步骤。

课程大纲

单元一 认知萃取

案例导入:平安TOP2000计划

1. 萃取的重要性

个人价值/组织价值

2. 经验萃取的概念

隐性经验/显性经验

3.有效萃取的工程模型

找对事,选对人,取对经,传对路

4.经验的10种传播形式

5.案例:万达的组织经验萃取

单元二 经验萃取的方法

案例导入:华为的知识收割

1、经验萃取的基本步骤

a.规划设计

b.素材收集

c.萃取提炼

d.评估优化

e.整合开发

2、显性经验萃取方法

Step1.明确方向

1.还原工作场景

2.分解工作任务

3.区分工作内容

4.确定关键经验

Step 2.价值定位

1.明确经验类型

2.价值矩阵分析

示范案例

Step 3. 内容评估

1.自我评估:个人自测

2.他人评估:访谈大纲

3.收集资料:建立素材库

Step 4.经验提炼(四化模型)

1.结构化

2.形象化

3.口诀化

4.工具化

2、隐性经验萃取方法

Step1.场景化梳理

1.3*4选题法

2.场景梳理工具

3.共创:基于工作岗位的场景任务规划表

Step2.故事化描述

1. SPORT故事表单(背景\人物\冲突\结局\反思)

2. 实践:个人故事会

Step3.结构化提炼

1. 编口诀

2. 提概念

3. 建模型

Step4.工具化输出

单元三 经验应用

Step 5.应用形式

1.微课

案例赏析:企业微课大赛优秀作品

2.案例

案例赏析:中外名企案例优秀作品

3.标准工作流程(SOP)

4.工作指导手册

5.示例:不同企业的**实践应用

单元四 **实践萃取实操与点评

Step 6. 个人成果制作

1.学员成品展示

2.自评、他评、讲师点评

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