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马斌

管理者的角色定位与认知

马斌 / 中国实效管理模式系统专家

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课程大纲

【课程背景】

一项调查表明,因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊,导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”,给企业造成了极大的“管理浪费”。管理学家马斯洛说:“要让一个管理者成功的履行管理职责,其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。”任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下,才能被成功的扮演。如何从专才走向企业所需要的通才、从依靠个人努力走向依靠团队实现组织目标呢?要处理好:走出错误的角色误区、转变正确的角色定位以及树立正确的角色认知三个问题。

【课程收益】

1、认清管理者角色的本质,从而找准自己的位置,更好的履行角色和职责

2、掌握工作中向上管理与向下管理的技巧

3、如何提升执行力,进而改进团队绩效

4、提升领导力与创新力,让管理者更加优秀与卓越

【课程时间】 6小时

【课程大纲】

**部分:管理的基本认知

一、什么是管理

二、管理的目标

三、管理的层次划分

四、管理的职能

五、现代管理学的五项职能

六、现代管理学五项职能的内在联系

第二部分:管理者的基本职责和能力模型

一、管理者的两大职责

二、管理者的三大功能

三、管理者的能力模型

四、高层管理者应该具备的能力

第三部分:从寓言故事看管理角色的重要性

一、 寓言故事:胃和四肢

二、 两个管理学原理

1、在一个企业里面,每一个人的分工是不同的,每一个人的职责也是有所差异的

2、只有每一个职位上的人都各司其职,各尽其责,一个整体才能有机的运作起来,而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得

第四部分:管理者的角色误区

1、 民意代表:代表“群众”和上司“抗争”

2、 代表个人:常把“代表个人意见”挂在嘴边

3、一言诸侯:划定自己的“一亩三分地”,常搞一言堂

4、向上错位:做上司对错的“法官”

5、向下错位:不愿“下放”工作和权利

6、同情者:和下属一起抱怨单位或制度

7、传话筒:充当上下级之间传话的人

8、和事佬:和事佬,老好人。在下属面前扮演老好人的角色,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明。

9、自然人:把自己当普通群众,忘记自己头上还有顶“官帽”

第五部分:管理者的角色定位

一、管理者的基本角色

1、人际角色

2、信息角色

3、决策角色

二、作为上司下属的角色

下属角色的四项准则

1、准则一:下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

2、准则二:下属是上司的代表,下属的言行是一种职务行为

3、准则三:服从并坚决地执行上司的决定

4、准则四:在职权范围内做事(不要错位)

三、作为平级同事的角色

四、作为下属上司的五种角色

第六部分:管理者的角色认知

1、规划者

2、执行者

3、问题解决者

4、模范者

5、绩效伙伴

6、监督者

7、领导者

8、教练员

9、内部客户

第七部分:管理者角色的核心价值

一、领导力

1、领导力的本质

2、领导者的权力和影响力

3、十二项领导力素质修炼

二、执行力

1、执行是达成结果而不是完成任务

3、执行就是按标准、按时、保质保量完成工作任务

4、执行就是结果让方方面面圆满

三、创新力

 1、创新来源于工作实践

 2、关注局部的、细微的创新

3、创新的源泉:在监督员工工作的过程中、在绩效面谈中、在拜访客户时、开会、考察学习时



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