提高中层管理者技能

　　一、管理者必然要遇到的六大管理问题

　　1、如何制定部门目标与计划？

　　2、如何分解目标与任务？

　　3、如何制定工作标准、管理标准？

　　4、如何实施过程管理？

　　5、如何进行绩效评价与提升？

　　二、中层管理者的态度与行为

　　1、存在与抗拒

　　（1）变化来临时的反应；

　　（2）变革的时代特征；

　　（3）为什么会抗拒？

　　（4）谁保障我们的饭碗？

　　2、态度决定行为

　　（1）正确认识变化；

　　（2）主动策动变化；

　　（3）积极引导变化；

　　3、管理者的工作核心

　　（1）坚持以绩效提高为中心；

　　（2）坚持以客户满意和员工满意；

　　三、中层干部的领导艺术与沟通训练

　　1、如何当领导？

　　2、沟通障碍与解决障碍的技巧

　　3、与上司沟通的若干问题？

　　4、与下属达成统一的方法？

　　5、同级与同事之间的交流与沟通

　　四、中层干部管理与领导部下

　　1、有效的授权

　　(1)为何授权

　　(2)你的授权技巧有效吗？

　　(3)授权的关键步骤

　　(4)帮助与激发老板的授权

　　2、高效激励

　　(1)激励干什么？

　　(2)作为头，知道部下的需求吗？

　　(3)员工保持持续工作激情的动力

　　(4)帮助员工树立自我激励

　　五、中层干部如何提高执行力

　　（1）什么是执行力？

　　（2）高效执行的管理者特点；

　　（3）高效执行的员工的特点；

　　（4）提高个人执行力的三个要素；

　　（5）为什么执行难：经理人常犯的七大执行错误；

　　（6）高效执行的方法：三讲四化；

　　六、管理者成功之道

　　（1）成功的障碍；

　　（2）领导型经理的角色再认识；

　　（3）如何持续成功