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杨彬誉

基层管理者教导训练内训

杨彬誉 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、管理的角色与原则

  1、管理的基本认知

  ★管理的意义

  ★管理者的角色

  ★上司对你的期待

  ★部属所盼望的主管

  ★管理者应具备的态度

  2、组织管理的原则

  ★组织的意义与功能

  ★指挥系统的统一

  ★管理幅度适中

  ★职务的认知

  ★授权的运用

  二、有效的工作管理

  1、计划与执行

  ★PDCA管理循环计划的重要

  ★制订计划的思维与原则

  ★计划的内容

  ★人与事的结合

  ★工作交付的技巧

  2、控制与改善

  ★控制的目的

  ★控制时应掌握的原则

  ★问题的发现

  ★检查与跟进的方法

  ★改善的程序与方法

  三、人员管理技巧

  1、部属培育与教导

  ★培育部属的责任

  ★掌握培育的要点

  ★工作教导的时机

  ★工作教导注意事项

  ★工作指导的要领

  ★塑造启发性环境

  2、沟通与协调

  ★建立沟通的管道

  ★沟通在管理上的功能

  ★克服沟通的障碍

  ★沟通时应掌握的原则

  ★对上司沟通的技巧

  ★对部属沟通的技巧

  ★工作协调的要领

  3、人际关系技能

  ★人际关系的重要性

  ★如何处理好与上级的关系

  ★如何处理好与下属的关系

  ★如何处理好与同级班组的关系

  4、目标管理技能

  ★目标管理的作用

  ★设定个人目标的理由

  ★组织推行目标管理的理由

  ★目标管理的基本原则

  ★目标管理的应用

  5、员工激励技巧

  ★表扬人的学问

  ★批评人的学问

  ★发奖金的学问

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