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余世维

辅导要领

余世维 / 中国管理教育讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、人力资源就是“人财”, 不仅仅是“人才”。
1.  正确观念
l  以前是“职务薪”,后来是“绩效薪”,现在是“技能薪”。
l  员工(干部)的技能可分两个部分:
(1)本身学习的
(2)公司教导的
l  在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。
2.  瓶颈
l  公司对员工(干部)的技能没有评量,说不出“差距(缺口)”。
l  很多主管本身技能就可能不足,对下属的技能养成,也没有什么贡献。
3.  建议作法
二、辅导是像一个教练一样,主动地提升员工(干部)的生产力或执行力,不是他们有了问题,我们再解答。
1.  正确观念
l  辅导有两层意义:
(1)积极地 To coach what to do [发展]
(2)消极地 To coach what not to do [规范]。
l  辅导不是散漫地前进,而是按“日程表”有计划地推动。
l  辅导不能只是定时定点,要随时、随地、随人、随事地教育,而且人人有责。
2.  瓶颈
l  一般主管没有好好地辅导手下,因为
(1)没有时间
(2)不想改变现状
(3)怕面对他人
(4)不了解手下的工作。
l  员工(干部)在技能上表现不佳或不能令人满意时,公司没有针对地检讨,他们也没有压力。
3.  建议作法
三、辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力。
1.  正确观念
l  通才主管带领专业部属,其原理就跟“乐团指挥”一样。
l  辅导=观察行为 发现差异 与员工(干部)对话 说明重要性 提出改善意见 示范演练 陪同作业 追踪。
l  “行动方案”可以划分几个阶段逐次完成,但每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验、追踪。
2.  瓶颈
l  很多公司对员工(干部)的辅导,缺乏一个完整的架构体系,显得松散而零落。
l  员工(干部)辅导教材也未能针对公司的实际状况编集、分类、修订。
3.  建议作法
四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务,它还需要一些技巧,才能做得很好。
1.  正确观念
l  取得员工的合作与承诺,是一个很重要的前提。
l  鼓励员工主动要求辅导,比我们去调查他,其效果要增大10倍。
l  “改善行动”可以用辅导的方式,要求员工自行解决。
2.  瓶颈
l  左脑与右脑思考不同,需要补救。
l  每一个职位都有它的“真正目的”,所以对每一个主管或部属也都应该有不同的“考核方法”和“辅导重点”。
3.  建议作法
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