如何提升职场人际沟通能力
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。
1. 如何沟通能够把上级的思想得到贯彻和执行?
2. 如何沟通可以让上级体会到您的敬和忠?
3. 当跟上级的意见不一致时该如何沟通?
4. 如何跟不同风格的上级沟通?
5. 如何跟平级沟通,可以让大家一条心,形成一股绳,竭诚合作?
6. 跟平级沟通时需要注意些什么?
本课程带您一起解决这些问题,提升您在职场中的人际沟通能力。
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高效沟通培训内容
第 一 章:是什么阻碍了职场的高效沟通?
1. 思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?
2. 影响沟通的五大心理
选择性关注
知觉偏误
投射心理(心理学实验:疤痕实验)
敌意心态(哲理故事:佛印与苏东坡,华佗与曹操)
应该思维(期待)
3. 破坏沟通的四种方式
道德绑架
进行比较
回避责任
强人所难
第二章:如何提升职场沟通效率
1. 高效沟通的五大要素
明确的沟通目标
清晰的沟通内容
灵活的沟通方式
及时的沟通反馈
同理对方的需求
2. 语言沟通与管理
3. 非语言沟通与管理
4. 影响沟通编码的六个要素
职场位置
沟通态度
沟通技巧
具备的知识
社会文化背景
沟通渠道
第三章:职场中跟上司的沟通技巧
1. 跟上司沟通的四大原则
2. 跟上司沟通的技巧
跟上司沟通的基本态度
如何与上司沟通
如何接受上司指示
如何向上司汇报工作
如何向上司提出建议
如何应对上司的请教
3.跟上司沟通的禁忌
第四章:如何跟不同风格的上司沟通
1. DISC测试
2. 与不同风格上司的沟通技巧
与活泼型沟通技巧
与完美型沟通技巧
与力量型沟通技巧
与和平型沟通技巧
3. 内感官配合技巧
第五章:职场中平级之间的沟通技巧
1. 平级间沟通的五种出发点
双赢(无交易)
双赢
先赢后输
先输后赢
赢
2. 部门间的“灰色地带”
3. 部门间横向沟通的要点
4. 部门间横向沟通技巧
5. 打破沟通障碍两技巧
定框法技巧
五步脱困法
结束语:职场中高效沟通可以提升工作效率,营造和谐的工作氛围。
老师介绍
The teacher introduced-
李瑞光 演讲与高效表达实战导师
演讲与思维实战教练,企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练,拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...
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邹舒芮 沟通表达实战讲师
《突破式沟通》版权认证讲师,《讲好故事赢机会》版权认证讲师,曾任美国友邦保险公司担任业务主任&内训师,NEP集团担任培训经理,泰浩新信息科技有限公司商学院院长,深圳潜丰投资控股集团培训发展总监,擅长沟通表达、职业素养的提升培训与咨询...
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葛萍 职业素养沟通心学培训导师
高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,济南大学、山东工商学院等客座讲师,湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问,曾任中启创优(股票代码:831259)副总经理,精图教育集团商学院执行院长,曾创办怡和教育,3年内带领公司人员从1人发展到100人团队,培训学员从0到10万余人...
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张逸阳 演讲表达沟通教练
公众演说及商业演讲教练、表达沟通培训讲师,个人言值提升系统(LVP)创始人,资 深媒体及商业主持人,众信旅游集团、北青旅股份等企业商业销讲/招商路演讲师,多年从事语言艺术研究与实践工作,对于个人表达沟通能力提升与影响力打造,演说的商业价值与变现模式进行了深入的研究...
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