沟通表达能力提升课程

沟通，无处不在。沟通对于事业更为重要，没有沟通，公司就没有凝聚力；没有沟通，就没有合作，没有团队，没有发展，更不会成功。沟通是联络感情的纽带，是通向友谊的桥梁，是事业成功的基础。

这个世界是一个外向型的人统治的世界，善表达，会沟通才会脱颖而出！表达能力往往决定了一个人的人脉，会影响事业发展和人际关系。

一、魅力表达的七大技巧

1.理性的表达，晓之以理

● 理性逻辑思维与表达的原理

● 逻辑表达流水线

● 常用的表达逻辑结构

案例： 递名片、杯子加水

工具： 总分总结构、3W逻辑公式、时间逻辑、空间逻辑、三角逻辑

2.感性的表达，动之以情

● 感性思维与表达的原理

● 感性表达的方法

● 感性表达的应用

案例： 达马西奥实验、大卫的故事、老板减肥

工具： 五感具象化表达法

3.善用修辞技巧，化繁为简

● 运用类比，触类旁通

● 举例说明，通俗易懂

案例： 中医和西医、情绪管理、黄渤，汪涵

4.巧用数据呈现，精彩纷呈

● 数据关联法

● 数据缩小法

● 数据放大法

案例： 天猫双十一、乔布斯发布会、黄金报价、苹果电脑

5.即兴表达，应对自如

● 即兴表达思维

● 即兴语言表达的结构

● 即兴语言表达训练方法

案例： 芒果台黑色七分钟、

工具： PRS结构、赶过猪、否新高，联想训练法

6.幽默表达，活跃气氛

● 幽默表达的内涵和作用

● 幽默表达公式

● 幽默表达的技巧

案例： 撒贝宁、郭德纲、马云

7.会讲故事，传递价值

● 故事的神奇力量

● 好故事的设计与呈现

● 如何让故事替你说话

案例：奥巴马演讲、马云演讲、超级演说家

二、高效沟通的五大技巧

1．发起有效提问，读懂人心

● 提问的科学原理

● 有效提问的方式

● 提问需要注意的细节

案例：总统生气了、抽烟和祈祷、芝加哥大学实验

2.恰当赞美，拉近距离

● 赞美的价值

● 恰当赞美的技巧

案例：短片《盖章》

3.沟通三步曲

● 沟通的本质

● 沟通的模式

● 沟通的前提

● 有效沟通的三个步骤

案例：宾馆退房、唐骏、心理测试、新衣服、头疼药、乔吉拉德

4.有效说服对方，赢得人心

● 说服的基本原则

● 有效说服的三种方法

案例：民宿、苹果IPAD、共享单车

5.非暴力沟通，让爱流动

● 暴力语言的成因和危害

● 识别暴力语言

● 如何进行非暴力沟通

案例：泰国父子、语言凶器

一、克服舞台恐惧，畅所欲言；

1、当众演说恐惧的成因

2、如何当众演说克服恐惧

3、如何塑造强大的内心和气场

二、塑造魅力之声，声情并茂；

1、如何让声音更有底气

2、如何让声音更清晰

3、如何让声音更有感染力

三、修炼体态语言，优雅得体；

1、演说站姿

2、演说手势

3、演说表情

四、学会魅力表达，扣人心弦

1、有逻辑的表达

2、有画面的表达

3、化繁为简的表达

4、学会讲故事

五、发起有效沟通，赢得人心

1、沟通三部曲

2、如何有效提问

3、如何**说服别人

六、善用演说技巧，一呼百应

1、精彩开头，引人入胜

2、有力结尾，激励升华

3、Hold住听众注意力，与之共舞

4、应对突发状况，破解尴尬

5、巧用幻灯片，如虎添翼

一.表达沟通先导课

《改变你的语言，改变你的世界》

一.困惑篇（突破本能，华丽转身）

1．克服演说恐惧，畅所欲言

● 演说恐惧的成因

● 克服演说恐惧的方法

● 如何塑造强大的气场

2．塑造声音名片，魅力动人

● 如何让声音更有底气

● 如何让声音更清晰

● 如何让声音更有感染力

3.修炼体态语言，优雅得体

● 演说站姿

● 演说手势

● 演说表情

二、成长篇（会表达的你，更有魅力）

1.有逻辑的表达，晓之以理

● 理性逻辑思维原理

● 逻辑表达流水线

● 常用的表达逻辑结构

2.感性的表达，动之以情

● 感性思维的科学原理

● 感性表达的方法

● 感性表达的应用

3.善用修辞技巧，化繁为简

● 运用类比，触类旁通

● 举例说明，通俗易懂

4.巧用数据呈现，精彩纷呈

● 数据关联法

● 数据缩小法

● 数据放大法

5.即兴语言表达，应对自如

● 即兴表达思维

● 即兴语言表达的结构

● 即兴语言表达训练方法

6.学会幽默表达，活跃气氛

● 幽默的内涵和作用

● 幽默表达公式

● 幽默表达的技巧

三．蜕变篇（学以致用，成就沟通高手）

1．发起有效提问，读懂人心

● 提问的科学原理

● 有效提问的方式

● 提问需要注意的细节

2.让故事替你说话，激励人心

● 讲故事的神奇力量

● 讲故事的技巧

● 如何让故事替你说话

3.恰当赞美对方，打动人心

● 赞美的价值

● 恰当赞美的技巧

4.有效说服对方，赢得人心

● 说服的原则

● 有效说服的方法

5.非暴力沟通，让爱流动

【课程大纲】

一、企业经营要实现的价值是什么？

1、企业价值的定义及与老板身价的关系

2、优秀企业的发展路径与价值创新的关系

二、新常态下企业面临的宏观与中观环境变化带来了哪些机会与挑战？

1、宏观的新常态带来的机会点

● 全球化2.0的新机会

● 资本过剩所带来的利用资本发展的机会

● 供给侧改革带来的挑战与机会

2、行业与商业环境的变化带来了哪些机会点

● 消费升级带来的挑战与机会

● 技术发展所带来的颠覆性的挑战与超车机会

● 商业模式创新所带来的挑战与机会

案例：华为、金轮股份、E 袋洗、三只松鼠、小米等

工具：SWOT分析

三、指导企业升级转型的实用方法论是什么？

1、企业可持续发展的规律

2、企业升级转型模型（CTU-Model）的阐述

3、企业升级转型实施的基本路径（五大步骤，29 个知识点）

案例：苏州 T 公司如何通过转型升级模型的运用从小公司在三年内成为行业龙头，进入 IPO（主体+挑战+结果）

呈现方式：小组讨论

四、如何通过系统洞察来进行存量市场的价值创新？

1、企业升级转型要做的三大洞察与愿景厘清、核能分析

● 老板的愿景与格局、企业的核心能力如何影响企业的创新行为

2、大势洞察：纵向看穿，横向看透

● 纵向看穿：科技革命与国家政策的方向解读

● 横向看透：国际视野，横向拷贝的案例

案例：苏州绿的如何成为全球机器人行业的领导者

3、行业洞察：找准定位，抓住机会

● 如何对企业重新定位行业，找到新的发展空间

● 如何进行产业政策研究，找到新的机会

案例：从运营天猫亏 1500 万/年到一年赚 1.5 亿

4、消费者洞察：用户定位，产品创新

● 消费升级的方向与爆品打造的方法论

● 每个成功的消费升级的案例的背后的本质是什么

案例：从 0 开始到一年 50 亿只用了三年的奥秘

5、基于系统洞察的价值创新机会的选择

● 如何通过六大途径找到自己的价值创新点

案例：康平纳、汇通达等

五、基于万物互联的商业模式设计怎么做？

1、企业定位对商业模式的影响

2、利益相关者的业务系统设计

案例：56 岁从零开始，如何用六年从 50 万干到 1000 亿

3、现金流、盈利模式设计

案例：剃刀-刀片的盈利模式设计

六、如何制定企业升级转型的战略规划？

1、战略目标的设定方法

2、战略规划制定的步骤和方法

3、如何进行战略解码，形成执行计划

4、如何建立起战略落地的管控体系

七、如何建立起保证战略落地的组织能力？

1、风险管控机制与资本管理机制的建立

2、重塑企业文化：文化为企业发展目标服务

3、利益机制设计：如何用钱和股份来凝聚团队

4、组织设计与胜任力：如何让组织支持企业的升级转型

案例：E 袋洗的老青搭配，传统行业经验与互联网经验结合的案例

5、人才招募与使用机制：如何找到那个最重要的人，以及如何用好招到的人

案例：老人做新事，新人做老事怎么设计？

6、绩效管理机制：如何建立一套适用于本企业的绩效管理办法，提升组织绩效

案例：如何通过绩效系统的设计使得一个传统企业的利润一年半年翻五倍

7、成长机制：如何促进人才与组织成长的同步，找到最适合本阶段的成长路径