物流仓储公司员工培训方案

互联网时代，传统企业纷纷转型，全球制造业布局发生巨大变化，物流成为了大多数企业利润的又一源泉，但是从2001年国家正式对物流定义以来，国内企业纷纷开始自己的物流策略，或整体外包、或部分外包，但是真正能把物流提升到战略高度的少之甚少。本课程将从物流行业发展现状，智慧化物流建设趋势以及体系建设方法与技巧，物流行业未来面对的压力和突破发展的思维方面着手，让每一位学员更加了解当前物流所处环境和发展趋势，并且能够结合本企业发展定位找到方向，掌握智慧物流建设的核心，能够在企业管理过程中，从内部优化流程、操作，达到降本增效的目的。

随着物流业劳动成本不断上涨，实行物流自动化是降低物流成本、提高物流效率的主要途径，物流现代化、自动化和智能化成为汽车制造企业物流发展的趋势，通过培训，使学员了解物流规划与实现物流自动化的关系，掌握物流规划的具体内容和方法，了解物流自动化技术的内涵、最新物流自动化技术在汽车零部件物流的应用。为规划和建设物流机械化、自动化物流中心打好基础。

第一讲  大数据时代物流运营体系变革

一、物流企业变革方向

1、网络化

2、智能化

3、数据化

4、便捷化

二、数据分析应用

1、数据获得

2、数据处理

3、数据分析

4、数据呈现

三、大数据运营中应用

1、市场分析

2、产品定位

3、用户画像

4、调整运营流程

5、决策依据

四、通过数据提升物流企业效率

1、提高发货供货能力

2、降低库存

3、缩短生产周期

4、加快产品迭代速度

五、大数据运营变革核心

1、线上入口链接；

2、会员数据库经营

3、用户思维至上

4、口碑决定口碑

六、互联网思维内容准则

1、用户至上

2、体验为王

3、数据应用

4、链接分享

5、去中介化

6、扁平化组织

第二讲  大数据运营与会员数据库系统建设

一、物流行业数据库平台组成

1、ERP系统

2、CRM客户关系管理系统

3、SCM供应链管理

二、会员数据库建设

1、数据收集

2、CRM客户关系管理系统

3、商业行为梳理准则

4、圈层点对点营销

三、数据库建设的内容

1、数据收集

2、数据交换

3、数据挖掘

4、埋点应用

5、数据分析模型

6、用户画像

四、数据库会员运营模式

1、会员系统

2、微信会员商城

3、会员商业行为分析

4、会员直销应用

五、互联网思维行动篇

1、用户参与

2、挖掘用户痛点

3、专注、极致

4、免费是最贵的

5、口碑构成品牌

6、“快”字当头

六、物流企业转型升级中要做什么？

1、建系统

2、找用户

3、做内容

4、拼服务

5、促成交

第三讲  商业模式变革与思维创新

一、商业模式结构创新原则

1、实现链接

2、线上有平台

3、用户转化

4、盈利结构设计

5、互联网金融应用

二、好的商业模式特征

1、新的经济业态

2、行业老大

3、溢价率高

4、可复制有规模

5、不易模仿

三、盈利模式中资源的挖掘

1、关键资源特征

2、核心竞争要素

3、具有整合性

4、系统关键资源分析

四、如何提升互联网思维

1.数据思维

2. 联想思维

3.发散思维

4.求异思维

5.逆向思维

五、互联网思维的落地应用

1、爆品开发

2、免费的商业模式

3、价值链创新

4、O2O运营

第四讲  物流服务运营与口碑内容营销

一、用户体验至上

1、产品体验

2、服务体验

3、信息体验

二、服务营销体系内容

1、关注用户需求

2、完善的服务体系

3、健全的营销管理流程

三、服务营销关注内容

1、留住老顾客

2、失去的顾客将永远失去

3、不满意的顾客是口碑“杀手”

4、畅通的投诉渠道

四、O2O电商服务模式

1、线上浏览

2、线下体验

3、活动促销

4、提升用户黏性

五、占领用户心智模式

1、主题策划

2、故事内容

3、口碑引爆

4、用户分享

5、病毒传播

第五讲  物流企业管理模式变革

一、移动互联网时代企业文化模式

1、交汇文化

2、互动、分享

3、社群关系

4、逼格时代

二、企业管理模式创新

1、减少组织层级

2、决策体系下移

3、构建内部沟通文化

三、组织架构体系变革

1、扁平化

2、集群化

3、架构围绕着产品

4、合伙人制度

四、数字管理内容

1、OA管理

2、任务分配管理

3、关注点管理

4、提升合作效能

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问：什么是第三方物流？

答：第三方物流形态指的是生产经营企业不设置物流部门，而是专门攻生产和经营等环节，将物流环节承包或者合同委托给第三方，同时企业需要与物流企业保持信息系统的沟通，从而使得企业能够对物流的情况进行全程的控制的管理方式。随着第三方物流模式的成熟，当前在我国中小企业物流运输中已经占有很大的比例。但是采用第三方物流模式的中小企业在外包的范围上还比较保守，在仓储服务上一般只限临时或者一次性的购买上。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供物流管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。