供应商管理人员培训

21世纪企业运营趋势下，企业外购/外包比率越来越大、产品生命周期越来越短导致库存要求越来越高、客户从提出需求到订单实现周期的时间越来越短……您是否正在企业为“库存高、成本涨、反应慢”而苦恼，仅在微利的生命线上苦苦挣扎。

地球资源是有限的，随著全球化经济、电子商务、行业合并、人民币升值、跨国并购等商业环境变迁，供应商市场越来越聚中化、产业化、规模化。您是否在强势供应商面前一踌莫展是否对庞大的供应商群管理感到无所适从对采购价格越来越高，销售定价越来越低的趋势是否促使您开发企业的第三方利润源。

本课程在此基础上结合采购管理的实际问题，系统讲述采购中供应商的选择评估、成本降低策略、质量及交期的控制和解决问题的方法和理论。

一、供应链/采购与供应是什么？

1、21世纪商业环境的新变化

2、供应链为何物

3、“采”与“购”区别在哪里

4、“供”与“应”联系在哪里

5、采购与供应又有何不同

6、传统采购管理认识的误区

7、供应战略与供应链战略关系是什么(价值曲线)

8、供应链的本质是什么

9、案例分析：格力与美的空调

二、供应商管理概述

1、采购供应工作流程

2、企业采购供应工作的症结

3、供应商管理概述

4、供应商开发/评估/选择/关系管理/考核

三、供应商开发

1、什么是“供应商开发”

2、企业为什么要进行供应商开发

3、供应商开发的目标和方法

4、新产品开发中如何避免采购措手不及？

5、如何开发和认可供应商

（1）前期书面调查

（2）产品认证

（3）现场评审

（4）供应商体系认证

（5）供应商开发与认可的10个步骤

6、案例分析：供应商开发应由设计开发部门牵头还是由采购部门牵头，他们各自牵头开发的利弊，应如何规避

四、供应商评估

1、寻找供应源

2、寻找供应商的途径有哪些？

资源搜寻战略

3、供应商评估

（1）供应商评估的方法

（2）建立评估基本标准

（3）我们的评估标准是否合理？

（4）选择供应商应考虑的六大条件

4、供应商评估的意义

5、供应商评估体系建立

6、评估供应商流程—三阶七步（流程：样品-小试-中试-试采-现场评估）

7、供应商评估与激励

（1）批量生产中的供应商管理

（2）供应商绩效评估与改善

（3）供应商激励方式探讨

8、供应商评估原则

（1）资质—全

（2）能力—深

（3）财务—透

9、案例分析：某集团公司供应商评估体系的建立

10、小组讨论：供应商如何看待现场认证

五、供应商选择与认可

1、供应商选择原则

2、供应商选择标准与模板

（1）多因素

（2）三因素

（3）六因素

（4）七因素理论

（5）建立供应商选择模板

2、供应商选择的步骤与方法

3、对单一供应商的选择

（1）其他部门指定供应商怎么办？

（2）客户指定供应商怎么办？

4、如何考虑价格与质量因素选择供应商？

（1）了解供应商定价的主要方法

（2）性价比？怎么比？

六、对供应商考核评定

1、对供应商考核的量化管理

2、供应商等级评定的定量分析指标

3、供应商等级评定的定性分析

4、供应商等级评定目标

5、如何对合格供方进行有效管理

（1）案例分析：考核工具的实操应用

（2）供应商绩效考核五大步骤与19个必不可少的细节

6、供应商评估指标体系与评估方法

7、案例分析：等级评定系统的建立

七、供应商质量管理与改善

1、供应商质量：管理与控制相结合

2、供应商产品质量问题、服务质量问题应该归谁负责并解决？

3、对供应商质量管理的四个层次

（1）SQE应归属于哪个部门更合理？

（2）对供应商实施质量制程保证的二种措施

4、供应商质量管理的步骤与方法

5、对供应商产品及服务质量的控制

6、如何评估供应商质量

7、如何考核供应商质量：四大内容与12个细节

8、对质量问题抱怨的分析与处理

9、质量意识的“三不政策”

10、质量方法的“三不”曲

11、质量成本及控制方法

12、采购中的质量改善

（1）明确采购标准

（2）供应商参与设计

（3）供应商资格认证

（4）检验与试验

（5）关口前移实施免检

（6）供应商质量的持续改进

13、案例分析：苹果供应商质量管理

八、供应商控制与管理

1、如何控制供应商

2、如何防止被供应商控制

（1）对单一供应商的管理与控制

（2）单一供应商应对策略？

（3）案例5某公司对单一供应商管理

（4）如何避免供应商突然断货

3、跟单的重要性(被动的供应商管理)

4、优化供应商结构

（1）控制采购的总拥有成本

（2）采购成本控制

（3）供应商资源整合的策略

5、为全面的供应链管理作准备

6、案例分析：分享战略合作，从不良品改善开始

九、供应商谈判

1、采购谈判的本质

2、谈判必备的“听、问、观、说”四大基本技能

3、采购谈判前(准备)-谈判中-谈判后各阶段常用策略

4、谈判原则

（1）原则一：摘樱桃

（2）原则二：红鲤鱼

5、谈判中异常问题的解决

（1）问题一：谁先报价

（2）问题二：如何运用时间策略

（3）问题三：谈判僵局怎么办……

6、如何塑造谈判中“势”的力量

（1）法定力

（2）奖赏力

（3）惩罚力

（4）号召力

（5）专业力

（6）信息力

十、供应商关系管理

1、决定供应商关系的因素有哪些？

2、供应商关系策略的“八字方针”

3、供应商经典的“四分法”

4、动态管理供应商关系

5、供应商的“分而治之”

6、供需合同管理

案例4：合同风险与招标陷阱防范

7、供应商关系管理的价值

8、供应商绩效=能力+积极性

9、供应商的激励方式探讨

（1）精神激励

（2）物质激励

（3）停止供货或推出

10、案例分析：西门子供应商管理管理12条原则