学中层管理者技能培训

在现代的企业组织中，中层管理的重要性显得尤为突出，无论是对于企业团队，还是中层管理者本人，职业和岗位的特殊性注定了企业对中层管理者的要求比对企业中其他员工的要求要高。因为中层管理是企业日常运作和管理的关键环节，也是团队和部门的直接领 导者和管理者，中层管理者的思想和理念会影响到许多人，甚至会对企业的未来产生一定程度的影响，从这个角度来说，中层管理者所需要学习的东西非常之多。

1、懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效。

2、了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧。

3、有效掌握简 单易行的管理技能，实现企业竞争力的提升！

第 一讲：转型成为管理者——你转对了吗？

一、社会学帮你瞄准目标

1. 东西方管理方式大不同

2. 成为管理者仅仅需要提升技能吗？

工具分享：京东8120原则与2N原则

3. 成为管理者将意味着什么？

4. 上任之初：一手摸透内情，一手找准定位

观点分享：领导与管理有何不同？

二、关键时刻切换模式——优秀中层的个人角色定位

1. 既是管理者又是被管理者

2. 既是决策者又是执行者

3. 既是传话者又是反馈者

4. 不恃才傲物不居功自傲

5. 调整高度，像领导一样思考

6. 忍辱负重，为领导排忧解难

7. 时刻维护公司利益

8. 顾全大局，甘当配角

观点分享：中层向谁吐槽？

三、企业这样要求你——优秀中层在企业中的角色定位

1. 从一个优秀到一群优秀——会帮人

1）合理对待下属的多样性——克服过度管理，适度放手

2. 知人善任——会管人

1）管理有经验的下属——顾及面子，帮助成长

3. 强将手下无弱兵——会带人

1）接受下属的多样性——因材施教，感同身受

案例讨论：这样的下属怎么带？

四、你知道吗？——管理之难，源于悖论的本质

1. 你必须为别人所做的事负责

2. 越关注目标，越需要关注具体做事的人

3. 你要身兼教练与裁判两个角色

4. 你必须从打造团队入手，但又不能忽视个人

5. 要管理好团队，你必须先管理好团队之外的环境

6. 你必须着眼于今天，又要放眼未来

7. 完成任务的同时，你还必须努力创新

8. 有时你必须牺牲某些人来成就更大的利益

第二讲：你是员工的榜样——中层管理者自我修养与认知

一、打造个人品牌铺就晋升之路

1. 职业化是蕞重要的法码

2. 责任与敬业更容 易让你成功

3. 自控能力与自我提升为职业品牌加分

二、中层管理自我修养的提升

1. 具备良好的人品

2. 真诚与忠诚

3. 坚定的信心和意志力

4. 信守承诺是中层领导的生命

5. 分寸有度，自控能力强

6. 加强学习，成为所在领域的专家

三、正式职权的局限

1. 不要依赖头衔带给你的职权

2. 员工不想要完全以权力为基础的上下级关系

3. 工作职权的影响力很有限

4. 优秀的管理者怎么样运用职权

四、友谊关系的陷阱

1. 上下级之间应该建立亲密关系吗？

2. 为什么做上司和做朋友无法两全？

3. 为什么保持正确的上下级关系很难？

五、信任是影响力真正的源泉

1. 影响力从信任开始

2. 能力——信任的首要因素

3. 个人品质——信任的第二要素

4. 良好的情绪管理能力

测评：自我管理评估

小组讨论：诸葛亮是个好中层吗？为什么？

第三讲：核心技能不能少——中层管理者的管理技能

一、目标管理

1. 工作目标从哪里来，到哪里去？

2. 制定目标五大原则

3. 设定目标的步骤

4. 目标与计划的联系与区别

5. 如何设定团队绩效和绩效考核结果修正与把控

6. 目标管理的常见问题（把问题、方针当成目标、目标会自我实现等）

目标工具分享：企业目标体系图解析

二、决策力

1. 决策的要求（众谋、独断、详虑、力行）

2. 决策的通用程序

3. 决策时应注意的问题

4. 决策失误后的弥补

三、执行力

1. 准确领会上司意图

2. 行动中统一思想和目标

3. 工作有成绩，结果才是硬道理

四、沟通力

1. 用微笑和真诚打开沟通之门

2. 向上沟通要用心，向下沟通要有情，平级沟通要有礼

3. 沟通助您与员工心贴心（深度倾听与有效反馈）

倾听练习：您是否听出了对方的情绪和需求？

五、冲突管理

1. 引导冲突

2. 理智化解工作中的冲突

3. 一切冲突，预防为主

六、时间管理

1. 工作生活两不误，分清工作的轻重缓急

2. 不要让情绪偷走你的时间

3. 学会授权赢取时间

4. 避免浪费时间的会议

案例分析：是下属未能按时完成任务还是您的管理出现问题？

七、会议管理

1.  一个中心：会议目的

2. 两个基本点：会前准备和会后跟踪

3. 三个会议主持法则

4. 四种干扰行为管理

5. 五个会议步骤

八、应变能力

1. 兵无常势，水无常形

2. 创新思维不可少

3. 随机应变，以谋取胜

小测试：你的应变能力多少分？