企业如何培训高层管理人员
我们生活在一个易变、不确定、复杂、模糊的VUCA时代,这个时代焦虑蔓延,新技术,新概念日新月异,企业“不作为”和“选择错误”同样致命,我们同样无法回避,需要直面挑战,如何接受变化/变革,在时代成长中不断成长,那就要求所有人,尤其是管理者要能够独立思考,善于行业分析和市场洞察,具备大局观、快 速学习能力、问题解决能力、跨界能力和创新精神。一方面,我们要运用已有的技能和经验保障工作和生活正常进行,另外,我们更需要拥抱变化,快 速学习,升级自己。
企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧:沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中,沟通技巧占75%。据相关数据显示:企业中的75%的工作停顿,发生问题是因为沟通 过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在5000名被解雇的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
高层管理者提升技能的好处
1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义。
2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构。
3、多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能
高层管理培训课程介绍
高层管理培训方案大纲
一.课程导入:
1..四种学习状态 囚徒/度假/批判/学习
2.三个关键词 觉察/选择/责任
3.问题思考:
1)为什么要学习沟通。
2)沟通中常见的问题
二.重视沟通,让职场更顺畅
1.沟通的定义 和载体
2.沟通 过程模型
3.沟通中常见的误区及障碍
头脑风暴:沟通的障碍
4.职场沟通的目的:完成任务/协调关系/减少摩擦
5.职场沟通三支柱: GPS原理/三脑原理/N+1原理
三.知己知彼,让沟通更开心
1. DISC行为风格理论
DISC表格性格测试
2.DISC四种行为风格性格特点与应对之道
1)D力量型的人的性格特点与应对之道
2)I活泼型的人的性格特点与应对之道
3)S和平型的人的性格特点与应对之道
4)C分析型的人的性格特点与应对之道
3.深入了解与识别他人行为风格
4.性格分析在企业沟通中的运用
四.学会技巧,让沟通更舒心
1.深度倾听的技术
1)深度倾听的目的与定义
2)深度倾听的三个层次
3)深度倾听的三大内核(3 F倾听)
听事实
听感受
听需求
4)全情倾听的三个步骤 (3R步骤)
接受:控制住自己的嘴和思维让对方感受被接受
回应:用2个纬度的回应让对方感受自己被理解
确认:向对方传达自己听懂了对方并感受被懂
5)刻意练习
6)全情倾听的适用场景
2.同理心沟通宝典
1)同理心的解读
2)视频赏析,案例分享
3)总结:
◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情,再处理事情
◇多媒介运用,建立同理心 ◇要双向沟通,并反馈确认
4)现场同理心练习
3.有力提问的技术
1)有力提问的目的和定义
2)有力提问的方法
未来导向型提问:3个纬度
开放式提问:6W2H
如何型提问:
3)简 单式教练对话的黄金7问-TOP7
4)Coaching + Teaching 技术
5)刻意练习
6)有力提问的适用场景
4.有效反馈的技术
1)有效反馈的目的和定义
2)有效反馈的两种情境
积极性反馈(BIA):强化正确行为,激发动力
建设性反馈(BID):修正错误行为,改善结果
3)刻意练习
4)有效反馈的适用场景
五.关注共识,让沟通更高效
1.建立自适应敏捷组织
2.如何对上沟通?
3.如何对下沟通?
4.如何赢得跨部门的合作?
5.如何处理工作中的冲突?
6.情绪处理之觉察日记
小结
课程回顾 学员分享 优秀小组评选 沟通明言