线上中层管理层的培训

人，是企业持续发展的第一生产力。近年来，“佛系”、“躺平”、“EMO”等职场“丧”文化盛行，对企业员工的工作主动性、积极性、创造性等提出了严峻的挑战。那么，如何发掘员工源动力、赋能员工生产力、促进员工自我成长？如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？这些，正逐步成为21世纪职业经理人必需面对的重要问题。

1、明确管理者角色、立场、职责,修炼管理者必备的管理意识和态度。

2、学会以科学方法理解员工的行为规律,培育部属良好的工作态度及期望行为。

3、 掌握建立完整闭合的工作思维,计划、命令、控制、协调的原理及方法。

第一单元：管理者的角色认知

情境1：遇到棘手工作，下属工作效率低，能力弱，该如何应对？

1．理解管理者的360职场生态（上级、下属、同事）

2．认识管理者的角色职责与原则

3．管理者成长的四个阶段

4．从管理走向领导的5步阶梯

第二单元：向上管理：积极有效影响上级

情境2：如何获取上级的关键工作的支持？

1．向上管理的本质

2．向上管理的策略：借力上级**与资源

情境3：当上级势必躬亲，事无巨细，应该如何面对？

1．事必躬亲背后的原因

2．四种不同类型的上级

3．不同上级的沟通影响策略

4．合理解除上司对你的怀疑态度

情境4：当你与上级意见和想法冲突时，如何影响上级接受自己的建议和想法？

1．影响向上沟通成效的因素

2．多提建议少提主张

3．决策会议前与上司进行有效沟通

4．在会议上与上司保持一致

5．有技巧的给上司提出“补充意见”

第三单元：横向管理：突破沟通障碍，推进跨部门协作

情境5：如何获取跨部门同事对你的关键工作的配合及资源支持？

1．理解跨部门协同的本质

2．寻找共同利益

3．提升价值和重要程度

情境6：当你的工作被跨部门同事抱怨和投诉时，应如何应对？

1．处理抱怨和愤怒情绪

2．主动沟通真实需求

3．扩大你的人际关系圈

情境7：召开跨部门协同会，如何达成意见一致，并有效落实任务执行？

1．OKR目标设定

2．启动会Kick OFF

3．进度跟进与AAR会

4．承诺与一致性原则

第四单元：向下管理：打造高绩效团队

情境8：如何让下属愿意接受挑战性的工作任务

1．挑战现状的四个方向

2．如何制定合理的目标

3．有效布置工作的6个步骤

情境9：当下属工作绩效突出，工作取得重大进步的时候，如何表扬和激励？

1．激励的本质

2．正向激励VS负向激励

3．用花式鼓励捕获人心

4．如何让批评更有建设性

情境10：当下属态度积极，工作绩效不佳时，应该如何正确进行指导和培养

1．员工成熟度分析

2．有效教导纠偏4步法

情境11：当下属态度消极，工作不配合时，如何激发下属的意愿和能动性？

1．激发员工的意愿和燃性

2．实施有效的奖惩机制

情境12：当下属越级汇报，你如何处理？

1．不用处理的三种场景

2．必须处理的三种场景

情境13：当下属绩效优秀，个人潜力也不错，如果指导他进一步发展？

1．人才盘点九宫格工具

2．引导下属认知职业优势短板

3．个人发展计划IDP

情境14：当下属遭遇重大挫折和变故，情绪处于低谷期，如何帮助他走出来？

1．觉察下属的异常状况

2．心理建设四步法