如何提升管理能力

亲爱的管理者们：

为什么成为管理者你的工作每天安排的都很紧张，而你的下属却很清闲？

为什么感觉自己还是团队的业务骨干，单打独奏，角色不能转化？

为什么你做好的计划，在执行的过程中总会偏离，达不到你的期望？

为什么部门内和部门之间在沟通上总出现问题，大家相互推诿，却不能共同协商解决？

为什么你总担心每月的业绩指标不能按时达成，而大家却感觉无所谓？

为什么你总是希望团队协作，可团队总是冲突不断，沟通不畅，缺乏信任？

为什么你想提高大家的积极性，可总感觉力不从心，激励没有效果？

本课程正是针对这些问题而设计，课程将对企业管理人员所必备的基本管理理念、态度、技能等进行实务训练。

第 一 部分  中层管理者的角色认知与职业心态

讨论：怎样的管理者才是称职的？

优秀管理者的素质模型

从优秀员工到优秀管理者的角色转换

管理者的角色错位

管理者的四个代表与职责

优秀管理者的职业心态

角色扮演： 体验中层角色、作用、责任、问题

第二部分  如何管理团队目标与制定计划

讨论：下属觉得自己做的不错，而上司却不满意，为什么？

管理者要依据基准进行管理

团队目标管理过程中常见的问题

团队目标管理的六个特征

团队目标管理的难点

任务分解

目标达成的路径

团队管理的PDCA循环：四个阶段、八个步骤

第三部分  优秀管理者的团队建设与协作

案例分析：优秀团队VS普通团队

讨论：你的管理是团队式管理还是群体式管理？

团队发展的五个阶段和管理方法

团队的基本构成要素

*团队角色模型

模拟演练：组建完美团队

团队合作的五大障碍模式

团队评估

优秀的领导者从五个方面建设团队

第四部分  团队执行过程管控与工作分配

目标控制过程中存在的问题

管理的流程：计划-命令-控制-协调

计划的柔性/可调整性控制

命令系统的统一及下达方法

控制的幅度

上级职务的期待与下级职务的接纳

责任矩阵（练习）

工作分配的原则及方法

工作改善的方法

第五部分  高效沟通与冲突管理

讨论：沟通障碍引发的后果

提升沟通技能的三要素

六个不利于职业发展的倾听习惯

反馈法则-让团队上下养成及时回应的习惯

团队沟通的10个技巧

高效沟通的四大原则

冲突处理的五种方式

第六部分  优秀管理者如何激励下属

讨论：员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？

激励的误区

管理与人的行为图解

激励与动机管理的方法

激励的七大理论

从需求层次决定激励策略

激励的九种方法

不同性格员工的激励

性格与职业测试

合适的授权

有效授权的四个原则

授权的七个等级

第七部分  优秀管理者如何培育和辅导下属

讨论：如何留住优秀员工？

衡量优秀管理者的两大标准

管理者的成功之道：以人为本的四个要点

讨论：如何找到培育下属的*时机？

辅导的四大步骤

培育辅导的ASKH模型

在岗技能辅导的五步法

教练型辅导的作用

不同类型员工的教练辅导的方法

教练型辅导的八个要点

第八部分  领导力提升

案例：不善言语的小李--人人都有领导力

讨论：管理与领导的区别

如何运用领导与管理职能？

领导者的五项素质修练

情景领导-针对性绩效辅导模式

中层领导力三原则

领导者的7条行为修炼