北京销售主管公开课

中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。

作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。

而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。

聚焦最核心问题： 突破传统领导力课程以“知识”为核心的模式，以“解决问题”为导向，带给管理者最有用的管理干货

案例教学+现场实战模拟：确保将真实业务场景搬到课堂，引导学员站在主人公视角解决问题，现场得出应对问题的解决方案

科学管理方法+实用工具模型：从管理目标、管理时间、反馈沟通三个方面提供实用方法及工具，支撑学员完成后续行动计划，实现学习效果落地

第一单元：新任主管的管理角色认知与角色转化

一、企业管理运作系统

二、新晋主管的责任与任务

三、新晋主管的角色与职责

四、作为一名新晋主管的企业任务

五、案例：主管的烦恼？

六、基层新晋主管的定位

七、小组讨论：这个主管胜任自己的工作吗？

第二单元：新任主管的自我认知与关键素养

一、新晋主管的胜任力模型

二、新晋主管素质的冰山模型

三、新晋主管必备的五项条件

四、新晋主管应有的基本素养

五、新晋主管与中层经理人的分工与合作

六、如何提升自己的职业素养

七、案例：新晋主管的职业生涯规划

第三单元：新任主管的目标制定与计划管理

一、什么是目标？

二、制定目标的准备

三、小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道

四、跟踪检查的目的

第四单元: 新任主管的组织沟通与有效沟通技巧

一、沟通的意义

二、高效沟通的步骤

三、高效沟通的工具

四、沟通过程中常见的三个障碍

五、如何做一个受欢迎的人

六、反馈与反馈技巧

七、沟通四大技能

八、跨部门沟通的技巧

九、跨部门沟通三原则

十、营造良好的沟通氛围

十一、互动演练：如何开个好头

十二、换个角度想一想——为他人着想

十三、高效沟通的组合应用

十四、与上级的有效沟通

十五、案例分析：A集团王主管的疑问

十六、与下级的有效沟通

十七、与平级的有效沟通

十八、跨部门沟通

第五单元: 新任主管的员工教导与骨干培养

一、启发部属潜能的三要项

二、工作教导的必要

三、工作教导标准化程序分类

四、为什么需要做工作任务分解?

五、工作教导五大步骤

六、部属学习需求的掌握

七、工作教导的要点与步骤

八、部属培育的基本步骤

九、部属的职业发展与指导重点

十、部属培育的成功关键

第六单元：新任主管的工作改善与问题解决力

一、工作改善的意义

二、排除工作改善的心理障碍

三、发现改善点的着眼点

四、工作改善四阶段法

五、问题＝目标与现状的差距

六、何谓要因分析？

七、小组演练：鱼骨图分析法

第七单元：新任主管如何高效贯彻执行

一、新晋主管为什么要强力贯彻执行

二、什么是高效执行力

三、执行力不佳的主要原因

四、如何检查部属的执行力

五、新晋执行力体系如何设计

六、新晋执行力四个以结果为导向的关键素质

七、如何确保目标实现

八、新晋执行力的关键行动

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问：新任经理如何对员工进行激励和辅导，帮助员工成长？

答：新一代员工已对领导他们的经理人的期望发生很大的变化。一家世界500强公司在国内专门进行了一项针对80后员工的调查。结果显示，员工最渴望的是教练式的经理人，期望经理能帮助自己提升能力，快速成长，而不是简单完成经理交办的短期任务。教练式辅导就是一个很好的方法，让管理者因人制宜，启发员工解决问题，提供绩效。