职场沟通表达技巧培训

你是否说话过于直白不讲情面？

或者你是否说话过于委婉达不到目标？

领导怎么说，员工才会听？

如何在公众演讲中，快速扩大个人影响力？

上下级沟通中如何措辞才能树立个人威信？

如何抓住说话的时机，把你的思想装进别人的脑袋？

与员工意见分歧，如何说服？

问题冲突，如何解决？

每一天，你面临大小决策，期望解决各种问题。这个过程中，需要说服员工，也需要说服自己。

本课程可以帮助你有效沟通，提升说服力，领导力，让你在享受说服艺术、提升思维水平的同时，获得成功的快乐。

一、　你知道瞬间拉近距离的读心术吗？

１、懂你比爱你更重要

●　九型人格识人，做到比对方更了解他自己

●　心态升级—从“回应”到“链接”

●　巧用镜像：利用潜意识，让交谈迅速升温

●　实战：如何快速了解陌生人的性格特点

２、精准赞美

●　罗森塔尔效应和南风效应

●　九型人格不同的“高情商沟通话术”

实战：《盖章》视频的启示

小组讨论：快速练习精准赞美的精髓

３、如何用一句话打动别人

●　气泡理论：控制个人空间，获得**的聊天感觉

●　如何用一句话感动人的万能公式

实战：朋友间建立良性互动关系的练习

４、见人说人话

●　与女性沟通——她需要的不是答案而是认同

●　与男性沟通——他需要的是赞美

●　与长辈沟通——你不需要恐惧，而是要展现学习精神

●　与年轻人沟通——他需要的是平等和尊重

实战：在情境中，用一句话激励他人

５、从破冰到走心，永远不尬聊

●　破冰技巧：初次见面，抓住开头

●　引导对方开口的说话术—制造气氛

●　避免尬聊，让交谈更深入的教练式提问法

实战：拥有无限话题的秘诀

ＴＥＤ视频《与人更好沟通的十条建议》

二、　如何用说话改变人际关系？

思考：日常生活中，你是用语言为自己“赋能”还是“负能”？你是用语言为他人“赋能”还是“赋能”？

１、语言的力量

●　自我的负面镜像（你是对自我实力最一无所知的那个人）

●　语言赋能与负能

●　话语比刀子还厉害

２、你可以直接地，有意识的控制潜意识的思维，改变你的说话方式

●　心理学最著名的三位一体理论

●　你的语言就是你的世界（拆解想、念、信）

●　担心焦虑是诅咒

●　吸引力法则的悖论

实战：将困境转换成创造性语言

３、共情沟通的四要素（观察，感受，需要，请求）

●　案例分析，分组讨论

●　区分观察与评论的技巧

●　表达感受的词汇

●　如何正确表达需求？

实战：情境推演，练习共情沟通的四要素

分组演练：通过家庭系统排列技术，帮助学员在潜意识层面看到爱、金钱与本人关系的实相，看到即疗愈，解决关系卡点，财富卡点。

三、　如何让对方说ＹＥＳ的说服术？

１、用潜意识效应，把ＮＯ扭转为ＹＥＳ

●　突破四大心理陷阱，跨越关键瓶颈

●　消弭对立，看不见的基本功让你抢占先机

●　这些心理障碍让他很难被说服

２、感动人心的关键不在说话技巧，而是心意

●　主管带人带心的说服力

●　打破说服的三大迷思

３、透过学习观摩，建立自己专属的文案范本

●　精准说服架构应用

●　遇到困境时，自问的三句话……

●　说话简洁有力，就像标语一样深入人心

●　员工最无法抵挡的三件事：**、ＣＰ值以及……

●　发挥双面沟通技巧，不开口也能理解内心想法

４、当对方要你提供建议时，平衡思考，有助于对症下药

●　请相信，抱持【利他想法】的人会有回报

●　无我利他不期待

●　宇宙能量守恒原理

●　利他的尽头是利己

四、　如何掌握职场公开发言的必备技巧？

１、开会顺畅必备的技巧

●　先厘清会议目的，引导意见发言的走向

●　多数未必正确，少数的才能脱颖而出

●　会议主席最重要的两大资质：平衡力与判断力

●　做出决定后，应该谨慎处理没被采用的意见

●　整合各方意见并非妥协，而是拓展视野

●　遇到强势发言，４点锦囊妙计突破难关

２、不需要十年功，用９个法则就能ｈｏｌｄ住全场

●　法则一：开场必须先论述主题吗？

●　法则二：缓和僵硬气氛的神奇招数

●　法则三：调节说话速度，会有不一样的精彩爆点

●　法则四：注入笑点的秘诀，是采用时事、人际关系，以及……

●　法则五：发生意外状况怎么办？

●　法则六：演讲就是传接球，观众也是内容的一部分

●　法则七：展现幽默必须慎选辞藻

●　法则八：气氛好还不够，演讲要有核心，还要容易理解

●　法则九：只有６０分钟准备演讲也不用担心，图表化整理助力你

３、掌握上半身说话法，使话语如歌声直捣人心

六、总结复盘与实战角色剧本杀演练

刘畅老师的课程从组织管理、人才培养、销售力打造、组织业绩增长等多维度，帮助各行业企业破局后疫情时代下的市场销售困局。通 过打造团队销售力，加速人才培养，驱动业绩增长。

互动和参与性很强：通 过演练、角色扮演、情景模拟、系统排列、冥想、沙盘游戏、案例讨论、行为和认知疗法等多种授课方式，让学员们学会洞察人性，通 过自我认知和调节有效改善人际关系，提高谈判的博弈能力，掌握“读心术”的销售技巧。

专业心理学理论支撑：艾瑞克伯恩的人际沟通分析理论（Transaction Analysis），深度融合积极心理学，NLP神经语言程序，管理学等学科，借助团体动力，促进员工通 过观察、学习、体验、分享等来提升和改变人际关系模式，从而达到与客户的顺畅沟通。

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验，结合企业EAP咨询经验，成功的案例资源，成为管理、销售实战、实操、实用、实施的专 家。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：**愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。