商务谈判培训课程

谈判，作为职场人士不可避免的工作挑战，直接决定着企业目标的实现与员工士气的提升。然而，如何才能有成效地进行谈判，这是许多人感到困惑的问题：

究竟应该如何找到对方的利益点和关注点呢？如何巧妙运用谈判技巧，在谈判过程中占据有利地位？又该如何摆脱困境，最终实现目标？

本课程将深入剖析谈判的种种奥秘，准备阶段、策略技巧和专题探讨将贯穿其中。我们将结合心理学知识，全方位分析谈判对手的个性特点，并通过实战演练，帮助学员掌握有效的谈判技巧和报价技巧，从而推动企业目标的顺利达成。

不再是枯燥乏味的学习，我们准备了精彩纷呈、引人入胜的课程内容，让您爱上谈判，享受每一个属于自己的谈判时刻。无论是初学者还是经验丰富者，都能在这里找到所需的锋芒，获得令人瞩目的成就。

现在，就让我们携手并进，踏上提升谈判能力的征途吧！相信通 过本课程的学习，您将开启职业生涯中一个崭新的篇章。

ＤＡＹ１

第 一 部分 开场＋导入

（时间：４５分钟，教学方式：互动体验，讨论分享，讲授，总结点评）

破冰活动研讨公约课程介绍互动体验：分橘子（体验什么是双赢谈判）讨论：面临的谈判的挑战是什么？沟通与谈判的区别与联系谈判的定义

第二部分 对谈判的认识和把握

（时间：１２０分钟，教学方式：故事，案例，猜猜看，讲授，练习，点评）

谈判心态（决定谈判成败的关键）谈判的核心：等值交换案例练习《交换》点评总结谈判变量产品和服务交易条件价格谈判时机—四大先决条件四大条件练习与分享

第三部分 谈判的准备及策略制定

（时间：１８０分钟，教学方式：讲授，测评及点评，角色扮演，故事，案例，练习）

谈判准备五步骤自我测试：谈判风格谈判风格与四类谈判情境如何匹配：关系型；２）合作型；３）默认型；４）交易型收集谈判信息设定谈判目标和条款教学活动：卖ＤＥＬＬ电脑案例分析不同维度找谈判筹码七大筹码及案例分享案例练习ＢＡＴＮＡ**替代方案拟定主谈判策略与步骤

第四部分 回顾与总结

（时间：１５分钟）

第二天

第一部分 提升谈判的沟通能力

（时间：１２０分钟，教学方式：练习，点评，互写互批，全班分享，讲授，总案例分享）

如何应对谈判中的无效行为

（１） 无效行为１２条

（２） 重新引导无效行为四步骤

谈判中如何探测对方虚实假设性问题

案例练习

负面摆锤

练习与点评

第二部分 高效谈判的步骤和实战技巧

开局破冰

（时间：６０分钟，教学方式：案例，视频，讨论，讲授）

开局破冰的方法确定初始谈判立场与利益案例解析视频分析《谈判视频》提案引导

（时间：６０分钟，教学方式：个人练习，组内分享，全班分享，案例，讲授）

案例解析（真实谈判案例）有理有据搭柱子提案练习分享老师点评讨价还价

（时间：３０分钟，教学方式：案例，测试，视频，讨论分享，讲授）

视频分享与练习《讨价还价》案例解析条件式贯穿始终促成协议

（时间：１５分钟，教学方式：案例，讲授）

案例分享感觉共赢

第三部分 综合练习

（时间：６０分钟，教学方式：案例练习，角色扮演，总结点评）

综合练习学员分享讲师总结

第四部分 回顾总结

（时间：１５分钟）学员分享讲师总结