广州跨部门沟通协作培训内容

论企、事业单位，部门之间地位平等，不存在上下级关系，沟通起来应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调沟通就是沟而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调，绕好大的圈子，走好长的弯路，耽误了你我他好多的时间。而对企业来说，时间就是金钱就是效率，是高昂的成本！在如今扁平化的企业构架中，跨部门沟通确实是一件重要的工作，但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心，不断地联系、再确认，各种大大小小的跨部门沟通问题让人疲于奔命。沟通不良的原因到底出在哪里？如何有效地进行跨部门沟通？让我们一起在课程中共同寻找答案吧!

1、认知跨部门沟通的意义和基本特性

2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源

2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

3、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调

4、树立共同的团队目标

5、总结跨部门沟通的原则，提升跨部门人员的沟通技能。

一、跨部门协同的迷茫与痛点

1. 黑天鹅事件频发的时代，为什么要依靠跨部门团队协同打赢胜仗，共渡难关？

2. 跨部门协作的涌现也使传统管理模式进入了困境

二、跨部门协同的困境之源

1. “部门墙”+“深井病”流行，侵蚀组织机体

2. 跨团队“集体心流”失衡，缺乏彼此信任

3. 不愿共识直面问题底层真因，惧怕分歧冲突

4. 团队核心成员逃责病毒感染，模糊协作边界

5. 任务拆解计划执行各行其是，无视兑现承诺

三、跨部门高效能协同沟通影响心法

1. 提升“跨部门协同的沟通影响力”的五段口诀

2. 跨部门协同沟通心法精解与案例解析

四、跨部门协同五大沟通影响组合工具

1. 觉：当下角色+欣赏式倾听，打破角色动机假设

2. 爱：需求探索+同理心暗号，快速提升信任温度

3. 损：黄金三圈+汉堡包冲突，化解底层抵触心理

4. 二：电梯表达+关键性职责，明晰协同模糊区域

5. 狠：特权瞬间+践行性承诺，不达目标誓不罢休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定沟通改善计划，快速提升沟通影响力！

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观点对观点，理论对理论，通常很难分出对错。比如，我喜欢红颜色的车，你喜欢绿色的车。我很难说你对，你也很难说我错，但如果我说，红色的车遇到的交通事故少一点，绿色的车遇到的交通事故多一点。你说你的数据显示也是如此，大家就容易形成共识。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。