青岛客户服务与管理培训

互联网时代，企业的产品、服务等都同质化，消费者选择企业的转移成本变得越来越低，在此背景下，以客户为导向的客户关系管理经营思维变得尤为重要，那么，如何在全球激烈的竞争中培养自己忠实的客户呢？与过去相比，互联网时代的客户关系管理有哪些新的变化？企业应该采取哪些措施？以上问题能否得到有效解决，直接关系到企业能否做好客户关系管理，直接影响到企业未来的发展。

本课程将从互联网时代下的变革讲起，互联网时代企业家们应该具备哪些互联网思维，在此基础上，全面解析CRM的内涵、核心思想、营销策略等，重点讲解新媒体时代下，即微博、微信出现后，企业的客户管理管理面临着哪些挑战，应该如何利用好这些新媒体，以最小的成本，最　大化地做好企业的客户关系管理工作。从而帮助企业在互联网时代理解并建立适合自己的一套客户关系管理体系。

在潜心研究了无数国内外经典案例和理论基础上，结合时代特征和企业现状，独辟蹊径，自创一体，为企业提供最　新最有效的互联网时代客户关系管理(CRM)规划与实施指导!青岛客户服务与管理培训

1，高菲老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们全体成员都接受了高老师的培训，受益匪浅！

2，诺达**老师的知识量特别大，妙语连珠。

3，檀娴颖老师互动式授课，设计出的一些课程模式，我真正体会到，在体验中改变，在改变中体会的道理。

4，以深入浅出的方式讲解。通过**、愉快的方式在传授我们知识和技能的同时帮助我们提升自己的素质。

5，杨理老师的《客户服务技能提升》课程提升了我们团队成员的执行绩效，更好的帮助我们完成了更多的目标。