长沙银行客户服务主管培训

随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富；

市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。

这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度；

学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。

本课程通过大量精心制作的客户服务录像、客户服务练习、案例分析、实战演练使您迅速掌握有效的客户服务技巧，帮助您成为真正的金牌服务代表！诺达**客户服务培训为您提供长沙银行客户服务主管培训

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

构建客户服务管理体系，设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；

客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识；

创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；

初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态；

深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。

好的服务会留住客户，有句话说，留住一位客户需要1分力，那么发展一位新客户就要服务4分力，这是1:4的关系，可见好的客户服务有着多么至关重要的作用！而且服务是一种无形的提供，可以有良好的口碑宣传，可以取得最大的收益，可以在市场上一传十、十传百这种蝴蝶似的效应口碑是任何花大价钱来的广告都所不能及的！

1，互动很好，从中学习到一些实用的谈判技巧，真的是今天上课听了，明天马上就能用在工作中，实操性很强。

2，伍燕老师讲课很清新自然，培训深入浅出，理论案例为一体，感觉非常棒。

3，诺达**劳慧明老师的课对我们的帮助实在太大了,过去总是着急客户服务落地难的问题，通过老师的课程掌握了与下级沟通的技巧，以及提升执行力的技巧。

4，通过诺达**杨理老师的讲解,了解了客户服务技能提升的设计思路，特别理解了如何将指标量化，基本掌握了。如何开展客户服务评估和考核，理解了鱼骨图在分析绩效指标时的基本用法，马上着手制定更为具体的个人目标进而达成部门目标和公司目标。