长沙银行客户服务专员

随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富；

市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。

这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度；

学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。

本课程通过大量精心制作的客户服务录像、客户服务练习、案例分析、实战演练使您迅速掌握有效的客户服务技巧，帮助您成为真正的金牌服务代表！诺达**客户服务培训为您提供长沙银行客户服务专员

培养主动服务的意识；

树立服务标准在客户手中的理念；

把握创造客户满意的核心--超越期望；

掌握团队服务的沟通技能。

好的服务会留住客户，有句话说，留住一位客户需要1分力，那么发展一位新客户就要服务4分力，这是1:4的关系，可见好的客户服务有着多么至关重要的作用！而且服务是一种无形的提供，可以有良好的口碑宣传，可以取得最大的收益，可以在市场上一传十、十传百这种蝴蝶似的效应口碑是任何花大价钱来的广告都所不能及的！

1，很喜欢诺达**伍燕老师的课，听过几次了，很有感觉的。

2，诺达**伍燕老师知性优雅,对学员循循善诱,课程反馈满意度100%,这样的好老师我们要多合作。

3，陈知一菲老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们全体成员都接受了陈老师的培训，受益匪浅！

4，诺达**杨理老师授课中多种教学形式结合，与学员充分互动并给与精彩点评。赞！