在现代社会中，管理心理学扮演着至关重要的角色。它从组织中的人作为研究对象出发，专注于对共同经营目标的人们进行系统的研究。其目的是在一定的成本控制条件下提高效率，最大限度地调动人们的积极性和创造性。如今，管理心理学以人本思想为前提，不仅有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，还能建立良好的人际关系，促进生产效率。

经验丰富的管理者深知，管理人员的核心任务实际上就是一场心理战。几乎所有成功的经理都具备社会心理学家的眼光。毋庸置疑，人是管理的核心，而人的核心则体现在心理上。因此，管理心理学被视作企业管理学科的基础学科。企业制定经营策略后，管理干部是决定性因素。而管理人员的职业素养水平是企业核心竞争能力的重要体现之一。提升管理人员的综合职业素养也是许多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持将管理者的基本素质和管理技能训练作为长期系统性的工作，已经积累了丰富的成功经验。

本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精髓，并结合了中国现代企业在走向市场过程中的实践，创新发展，构建了拥有中国特色的管理心理学内容体系。课程重点介绍了管理能力测试、先进管理思想的精华，以及各种实用的管理工具方法和应用技巧等。通过企业教练技术、案例分析、情景模拟和实操演练等方式，提升中层管理者的综合能力，增强团队战斗力和工作绩效，使员工能更加快乐地工作，过上更幸福的生活！

第 一 单元：热身活动，分组团建

第二单元：解读管理心理学

团体游戏：《找变化》

什么是管理心理学？ 分组讨论

（1）管理心理学的研究对象

●个体心理

●群体心理

●领导心理

●组织心理

（2）团队的力量

（3）测测你的管理能力？

（4）管理心理学的： 知、情、意、行

案例：中兴事件与华为事件的本质区别是什么？

管理心理学的发展

（1）X理论的管理思想

（2）Y理论的管理思想

互动：你对XY理论的理解？

（3）超Y理论的管理思想

（4）Z理论的管理思想

测评：你属于那种领导风格?

管理的实质真相

（1）管人理事？vs管事理人？

（2）管理是修己安人的历程

●计划

●组织

●领导

●执行

（3）团队管理的三个层次

效果：确定的期待结果；

效率：以最小的代价或浪费获得结果；

效能：以最小的代价和浪费获得*的期待结果。

案例分析：买土豆的两个人

管理者角色认知

管理=任务管理 能力管理 部门气氛管理

（2）管理者如何角色转换

专才——通才;

英雄——领袖；

依靠个人努力——依靠团队建立工作网络实现组织目标；

面对事——人与事的平衡。

视频赏析：大雁的团队精神

（3）管理者在组织中的位置

承上：职责、目标、执行

启下：管理、任务、资源

平行间：协调、公关

案例分析：马经理的烦恼和困惑

（4）管理是要严格还是人性化？

无情的制度；

有情的领导；

人性的关怀。

思考：如何更好的优化管理？

第三单元：管理心理学应用篇

互动活动：《你演我猜》

如何增强非职权影响力？

（1）管理自我—影响他人---引领组织

思考：自我成长计划

（2）树立权威，提升权力的使用效果

（3）擢升得当，激发员工潜力的策略

案例：要让下属随时知道自己工作的结果

2、参透员工心理的密码

（1）解读员工内心秘密

员工的需求是多样性的

员工选择公司的理由≠员工留在公司的理由

我们一向关心的薪酬并不是员工离开公司的最重要原因

视频：为何说90后难管理

（2）了解员工的欲望

工具：马斯洛晚年的7层需求

（3）离职原因认知差异对比

思考：谁急需改变？从哪里改变？

（4）新生代沟通之内心

●倾听

●引导

●鼓励

案例：不是你有权力，而是你有魅力！

（5）理解那些不支持你的部属

分析：我们的盲区在哪里？

3、如何改变员工态度

（1）员工职场特征

（2）对主管的期望值

案例：9500后最不喜欢的上司

（3）改变员工态度方法

案例：员工最感动的一件事

4、优秀管理者辅导员工秘笈

（1）水晶球技术

（2）录像带技术

（3）脱困5步

（4）经典八问

实战演练：如何快速解决员工各种问题？

5、团队管理的几点忠告

第四单元：互动解疑答惑